附件：1、全市卫生系统 “三好一满意”活动督导检查分组名单
2、全市卫生系统“三好一满意”活动督导检查要点
二〇一一年九月二十一日
附件1：
全市卫生系统“三好一满意”活动
督导检查分组名单
第一组：张店区、沂源县、市第四人民医院、市第八人民医院、市精神卫生中心、市职防院
组 长：刘观湘 市卫生局副局长
成 员：张万友 市中医药管理局副局长
任玉萍 市卫生局医政科副科长
王海燕 市卫生局办公室
（联络员，联系电话：13583302095）
第二组：博山区、市第一医院、市妇幼保健院、市第七人民医院、市级机关医院
组 长：韦 国 市卫生局党委委员、工会主席
成 员：陈风军 市卫生局机关总支专职副书记
胡国平 市卫生局纪委监察室
邹宗强 市卫生局医政科
（联络员，联系电话：18605335659）
第三组：周村区、临淄区、桓台县、高青县、高新区、市中医医院
组 长：李全营 市中医药管理局局长、市卫生局医政科科长
陈 红 市卫生局科教科主任科员
张恒龙 市卫生局办公室副主任
宿涌涛 市卫生局医政科
（联络员，联系电话：13305330176）
附件2：
全市卫生系统“三好一满意”活动督导检查要点
项 目
| 细 则
| 方式方法
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组织发动
| 成立领导组织和工作机构，制定活动方案；
召开工作调度会、推进会、经验交流会等会议
| 查阅文件、会议纪要、领导讲话稿、会场照片
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学习宣传
| 召开启动会议进行动员部署
| 查看文件、照片、影像资料
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制定学习宣传工作方案
| 查阅文件
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标语口号和宣传栏的展示情况
| 实地察看现场
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本单位职工对活动的认知情况
| 发放调查问卷、组织座谈会
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活动简报
| 查阅资料
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媒体宣传
| 查阅报刊杂志、登录网站、查阅录音录像资料
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查找问题
| 单位对排查梳理出来的问题进行归纳整理并逐条罗列情况；
问题的准确度和深刻性情况
| 察看单位的排查梳理问题汇总明细表
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部门和个人的排查梳理情况
| 抽查部分部门和个人的排查梳理总结
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整改提高
| 整改方案制定情况；
是否针对排查梳理出来的问题逐一制定整改落实措施，整改措施的针对性和可操作性；
是否建立整改台账，明确时限要求和完成标准
| 查阅整改方案和整改总结报告
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取得的成效
| 活动开展以来，收到的感谢信、锦旗等表扬奖励情况；
受理的群众投诉、医患纠纷、医疗事故的发生情况
| 查阅有关资料，并与往年同期数据进行比较
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涌现出的先进集体和个人，取得的好经验、好做法
| 察看资料、听取事迹和经验介绍
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