山东省农机局关于印发《山东省开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动实施方案》的通知
（鲁农机管字[2012]9号）
各市农机局（办）：
按照农业部的统一部署，为做好农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建工作，提高农机安全监理水平，省局制定了《山东省农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动实施方案》。现印发给你们，请认真组织实施。
二〇一二年三月十二日
山东省农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动实施方案
根据
农业部办公厅《关于开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动的通知》（农办机〔2011〕57号）和《关于印发＜
全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口申报考评办法＞的通知》（农办机〔2012〕9号）要求，结合我省实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民的理念，通过实施依法行政、依法管理和亲情化服务，广泛开展以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主题的农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动，切实增强服务意识，改进工作作风，提升监管能力，提高服务水平，为确保农机生产安全、保持全省农机化又好又快发展提供有力支持。
二、创建目标
“十二五”期间，在全省全面开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动，每年评出5-10个省级农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口和10-20个“为民服务创先争优”示范岗位标兵，争创5个部级农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口和10名“为民服务创先争优”示范岗位标兵，促进全省监理队伍服务意识、业务素质、规范管理和监管能力等综合水平的进一步提升。
三、创建内容
（一）开展便民服务，提高工作效能。一是推进行风转变。推广服务承诺制、电话预约制、限时办结制、首问负责制等做法，采取党员佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等形式，强化服务意识，转变工作作风，提升服务效果。二是推进政务公开。结合当地实际，紧扣农民机手需求，采取设置展示栏显示屏、完善网络平台等方式，公开法律依据、服务事项、收费标准、收费方式，构建信访、电话、网络等行风监督平台，自觉接受农民机手和社会各界监督。三是推进便民服务。全面推行“一厅式”窗口办公，提供“一站式”便民服务，寓管理于服务之中，贴近基层做好监管服务，真正做到文明执法、高效服务。
