4、责任追究制。各窗口单位、处室要加大对活动开展情况的检查考核，真正做到奖优罚劣，对完不成工作任务或工作失误造成不良影响的，依照相关规定，严格实行责任追究。
二、加强硬件设施
1、公开设施：完善公开栏，将窗口单位、处室服务内容、工作职责、办事依据、办事程序、办事时限、工作纪律等公开。
2、服务设施：在业务大厅设置查询设施，设置便民台，将书写用具、胶水、老花镜、饮水设备等放置齐全，方便服务对象使用。
3、监督设施：建立桌牌，将工作人员姓名、编号、部门、职务、照片等公开。在业务大厅设置意见薄、投诉箱，公布投诉电话，方便群众投诉。
三、提供优质服务
1、实行“三亮”，全面推行服务公开。工作人员着装整洁，仪表端庄，佩带胸卡上岗。各窗口单位、处室要积极开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，以“创建共产党员先锋岗，争当共产党员服务明星”为活动载体，使服务窗口创先争优活动争在平时，比在经常，创在实处，效果明显。执法人员执行公务时，应统一着装，出示证件。
2、开展“三创”，持续激发服务动力。各窗口单位、处室要深入开展“创群众满意岗位，创服务先进单位、创优质服务品牌”活动，要结合单位实际，进一步健全服务网络，整合服务资源，拓展服务领域，充实服务内容，改进服务方式，努力打造一批群众满意岗位，树立一批优质服务品牌。全体人员工作要做到：精通业务，爱岗敬业，认真履行岗位职责，坚持原则，依法办事，便捷高效。
3、组织“三比”，广泛开展服务竞赛。通过“比技能、比作风、比业绩”，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”，促进服务态度明显改善，工作作风显著转变。
4、坚持“三要”，不断提高服务质量。树立“待人要真情、服务要高效、工作要务实”服务宗旨，对服务对象主动热情，态度和蔼，认真听取陈述，准确耐心解答问题。讲究职业道德，使用文明用语，杜绝服务忌语，做到来有迎声，问有答声，去有送声。尊重服务对象，杜绝顶撞、争吵等不文明现象。树立责任意识，杜绝故意刁难、推诿、扯皮现象。
四、优化服务环境
1、服务大厅、办公场所干净、整洁。
