1、强化服务理念，拓宽服务领域，深化服务内容。以民主评议机关整改、文明机关创建等活动为载体，更新行政理念，规范行政行为，简化办事程序，转变工作作风，创新工作方式，提高行政效能，提高工作效率；提高广大机关干部大局意识、廉政意识、依法行政意识、效率意识和服务意识，使局机关行政行为进一步向服务型转变，切实提高为经济社会发展服务、为企业服务、为科技创新创业服务的能力和水平。坚持为企业服务、为广大科技人员服务、为基层科技部门服务的“三服务”宗旨，注重“主动服务与被动服务、面上服务与点上服务”的结合，以提高服务的针对性和有效性。做好“局长信箱”、“企业创新问题反映与建议专栏”、 “宁波市科技计划项目网上申报管理系统”、科技文献检索服务平台、科技综合服务中心（市行政服务中心科技综合服务分中心）和网上技术市场宁波分市场、宁波产学研创新服务平台等方面工作，使企业科技创新需求有稳定、可靠的通道。
2、围绕机关效能建设，深化机关行政管理。
一是推进法制机关建设。完善行政规范性文件管理，进一步完善规范性文件制定主体、制定权限、起草程序、签发、公布、备案及清理等内容，不断提高规范性文件的质量；严格行政执法行为，推行行政处罚式文书制度，进一步细化、量化行政处罚裁量权，并向社会公布。完善行政执法责任制，落实行政执法责任。
二是坚持首问责任制。当被询问事项属于本部门、本人职责范围内的事项时，第一被询问人应按照规定及时解答或办理，不能当场答复或办理的，应预留询问人联系方式，在履行相关程序或请示后，七日内给予答复或办理；当被询问事项不属于本部门、本人职责范围内的事项时，第一被询问人应主动告知相关部门，并引领来人至相关经办部门；当被询问事项超出本行业、本单位范围时，第一被询问人应耐心细致地做好解释工作，并尽所能提供帮助。
三是完善工作承诺制。实行一般干部对处长、处长对分管领导、分管领导对主要领导的层层工作承诺，强化每名机关干部的履职能力，以一流的工作作风创一流的工作业绩。
四是深化政务公开制。以宁波政府网、宁波科技网和设立在市科技综合服务中心（市行政服务中心科技综合服务分中心）的政务公开场所为科技局政务公开主渠道，不断丰富公开形式、完善公开内容，扩大公开范围，坚持事前、事中、事后全程公开，坚持重大事项随时公开，进一步增强机关工作透明度。
五是实行民主评议制。采取多种形式广泛征求基层群众和服务对象的意见，进一步做好民主评议整改工作，以人民群众和服务对象满意不满意为评价每名机关干部的主要标准。
六是严格责任追究制。对少数机关工作人员在服务态度、服务质量、办事效率等方面存在的问题或出现不作为、不廉洁等行为要追究当事人及相关领导的责任。对“乱作为”等严重影响机关形象，侵害群众利益等行为，要加大处理力度，并给与党纪政纪处分。
三、保障措施
局活动领导小组要加强领导，明确责任，精心组织，把开展服务型机关活动与推进自主创新建设创新型城市和实施市委“六个加快”战略部署、解放思想大讨论等工作有机结合起来，进一步细化分解工作任务，找准问题和薄弱环节，搞好督促检查、总结评议等工作，逐项落实工作责任。要强化舆论引导，大力宣传服务型政府建设的重要意义，发动机关和事业单位广大干部职工共同关心、积极参与、合力推进；大力宣传和推介各级、各部门在推进服务型政府建设中的先进经验、好的做法以及涌现出来的先进典型，形成相互学习、创先争优、不甘落后的良好氛围。
