5、积极推进食品安全示范店建设。
　　按照《江苏省食品安全示范店建设指导性意见》要求，年底前，实现城市社区、乡镇行政村全覆盖。一是提高标准化水平。努力实现统一称谓、统一标志、统一承诺、统一亮证亮照经营和统一监督电话的“五个统一”要求，切实做到食品经营主体资格合法规范、食品质量合格和入市退市规范、食品经营行为合法规范、各项制度健全规范的“四个规范”。二是充分发挥示范引导作用。在抓好创建成果巩固的基础上，积极探索有效的方法和途径，围绕提高创建标准和创建质量、提高群众知晓率和认同度、提升其实现经济价值和社会效益，充分发挥示范店履行法定责任和义务、规范经营行为严格自律和保障食品质量消费安全的示范引导作用。三是强化动态监管。进一步加强对食品安全示范店的监督管理，以实施重点监管和动态监督相结合，促进在落实法定责任和义务，以及各项管理制度等方面带好头、做好榜样。加强对失信、严重失信食品经营者的监管，及时惩处违法行为。对不能持续保持示范作用的，取消其食品安全示范店标志，之前已经公示的要在同一媒体再次予以公示。

　　（四）推进12315行政执法体系“四个平台”建设，构建全面高效的维权机制

　　1、在注重维权质量的前提下，继续推进“一会两站”建设。
　　着力在提高消费维权质量和服务消费者水平上下功夫，构建12315城乡远程消费维权平台，要主动与各级消费者协会沟通，共同开展摸底、调研和布点工作。继续扩大12315进商场、进超市、进市场、进企业、进农村覆盖面。充分利用大学生村官知识面广、责任心强等优势，进一步推进农村消费维权和社会维权工作。积极探索12315中心与消费维权联络站点的信息互通和维权互动，实时掌握基层受理和调处消费维权情况，实时提供服务和指导，提高消费纠纷和解率，努力把消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在源头。

　　2、在注重监管和服务的前提下，加强对行业企业规范指导。
　　采取事后通报与事前预警并举的方式，适时向被投诉数量较多或问题相对突出的相关行业和企业进行通报，以引起对问题的高度重视，便于整改和规范。针对通讯、家装等某些行业存在的突出问题，采取约谈、定期沟通和召开与相关行业协会的联系会议等方式，指导行业协会加强行业内企业经营行为的管理，提高对经营者的维权责任意识。

　　3、在注重提高效能的前提下，优化12315工作流程。
　　进一步完善12315受理、分流、转办、督办、反馈和分析等流程，完善信息快速处置、跟踪督办、综合分析等功能。特别要加强对受理信息的利用，县、工商分局（所）要及时对受理的各类申诉举报和处理信息录入软件系统，各级要善于对咨询、申诉和举报信息进行综合分析，从中发现消费维权和监管执法中带有倾向性、苗头性的问题，为市场预警、行政监管、领导决策提供信息服务，并有针对性地做好监督管理。

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