10、建立健全政府服务平台。建设好12345社会求助服务平台，并以此为基础，加强电子政务平台、政府服务平台、社区服务平台、社会求助服务平台建设。
11、积极推进政务公开。所有面向社会服务的政府部门都要全面推进办事公开，要公开办事依据、条件、要求、过程和结果等信息。
12、实行政府绩效管理制度。把公共服务作为绩效评估的重要内容，加强行政效能监督，及时纠正在公共服务中的违法和不当行为。
五、进一步规范行政执法行为
13、做好新一轮执法人员培训换证考试工作。以贯彻落实《
行政处罚法》、《
行政许可法》、《
行政强制法》、《
湖南省行政程序规定》等法律法规为重点，组织对全县行政执法人员进行全面系统的培训，并进行行政执法资格认定和换发行政执法证件；不参加培训或考试不合格的，取消其行政执法资格。各乡镇各部门要加强对专门法律法规的学习，定期组织对行政执法人员进行专门法律知识培训，切实提高行政执法人员的素质。
14、严格规范行政裁量权。各行政执法单位应按《行政处罚文书参考样本》的要求，必须做到处罚决定有裁量基准适用依据。政府法制机构要加强行政执法监督检查，采取专门检查、评查、发布行政执法案例指导等方式，以切实规范行政裁量权。
15、加大重点领域执法力度。严格抓好重点领域执法力度。严格规范公正文明执法，依照法定权限行使权力，履行职责。严厉查处危害安全生产、食品药品安全、自然资源和环境保护、社会治安等方面的违法案件，维护公共利益和经济社会秩序。
16、严格遵守行政执法程序。切实履行行政执法的启动、调查、审查、决定等程序，认真落实行政执法调查取证与证据适用规则，以及回避、公开、告知、听证、证据展示、说明理由等各项程序制度，规范行政执法的取证活动，正确认定行政执法事实。
六、完善体制机制，切实化解各类矛盾纠纷
17、加强行政复议工作。创新行政复议体制机制，畅通复议申请渠道，完善复议案件审理方式，综合运用书面审查、实地调查、听证、和解、调解等手段办案，不断提高案件办理质量，有效化解行政争议。
