各社区、企事业单位、其他组织和法人、自然人应自觉遵守城市管理相关的法律、法规和规章等规定，积极参与智慧城管工作。
第六条 市智慧城管实施机构主要职责是：
（一）负责市智慧城管系统平台的建设管理工作；
（二）负责城市管理部件、事件问题的立案审核、结案归档等监督考评工作；
（三）负责协调解决市中心城区综合性、跨区域、跨部门的重大城市管理部件和事件问题；负责对智慧城管协同网络单位问题处置情况进行分析和评价；
（四）负责拟订全市智慧城管信息采集工作标准，指导各区做好需求编制、项目招标以及中标单位绩效考核工作；承担全市信息采集员的相关培训及岗位资格认证工作；
（五）指导县（市）区做好智慧城管管控平台建设、运行、管理工作；承担市中心城区智慧城管协同网络单位的相关培训、指导和服务保障工作；
（六）承担96310（含12319）城管热线电话和网络受理平台及市长电话、政务网上办公系统等相关投诉、举报的受理、交办、跟踪和评价工作；
（七）承担城市管理局（城市管理行政执法局）信息系统的建设管理工作。
各区智慧城管实施机构的主要职责是：
（一）承担本辖区智慧城管平台的建设管理工作；
（二）负责本辖区智慧城管信息专业采集的需求编制、项目招标和组织实施工作；
（三）负责本辖区城市管理部件、事件问题的受理、移交、跟踪、协调、校核等工作；
（四）负责对本辖区智慧城管网络单位问题处置情况进行分析和评价；
（五）负责本辖区智慧城管协同网络单位的相关培训工作。
（六）承担城管热线96310（含12319）等信息受理平台交办的相关投诉、举报的确认、移交、跟踪、处置、反馈等工作；
（七）承办上级交办的其它工作。
第七条 由相关市级部门、单位和区人民政府组成市智慧城管协同网络单位（以下简称市协同网络单位）。
由各区人民政府所属部门、单位和乡（镇）人民政府、街道办事处、相关专业单位组成区智慧城管协同网络单位（以下简称区协同网络单位）。
第八条 市、区协同网络单位根据各自工作职责，按照属地为主、专业处置的原则，依据智慧城管部件、事件分类标准与立结案规范，及时做好涉及城市管理部件和事件问题的处置工作。
