江苏省人力资源和社会保障厅关于开展江苏省医疗保险“千千万万”行动第二阶段活动的通知
（苏医管函[2012]7号）
各市医疗、工伤保险经办机构：
医疗工伤生育保险经办工作是社会保障事业的重要组成部分，是联系群众的桥梁和纽带。经办机构的服务质量、服务效率和服务态度的好坏，直接影响到广大群众的评价，直接影响到全系统经办机构公信力的建立。自2008年以来，全系统共同开展了为期三年的江苏省医疗保险“千千万万”行动，对提高经办服务质量和经办服务能力起到了重要的促进作用。但也要清醒地看到，目前经办服务的效能和经办队伍的工作作风离群众的要求还有一定差距。为全面贯彻省委省政府及省人社厅关于开展“创先争优”、领导干部“三解三促”、“三走进三服务”、争创“群众满意的窗口服务单位”、创建“优质服务窗口”等活动的部署，并以此推动医疗工伤生育保险经办管理服务事业的创新和发展，经研究，决定在全省医疗、工伤保险经办系统开展江苏省医疗保险“千千万万”行动第二阶段活动，形成争当“创先争优”先进单位、先进个人、争创优质服务窗口的良好氛围。
一、活动目标
按照“创先争优”活动的总体要求，在总结上一阶段各地开展“千千万万”行动的基础上，进一步创新形式，完善内容，明确重点，深入开展医疗保险“千千万万”行动第二阶段活动。全省医疗、工伤保险经办系统再次联手“进千家社区，送政策到万户居民家庭；到千家医院，送温暖到万名患者床前”，更加扎实的深入基层，深入群众，了解民情民意，化解社会矛盾，创新工作思路。要突出“优质服务窗口”建设，创新经办手段，优化经办流程，通过开展“千千万万”行动，进一步提升群众对医保的满意度，提高医保便民服务水平和惠民保障水平。
二、活动时间
江苏省医疗保险“千千万万”行动第二阶段活动于2012年开始，至2014年12月结束，具体步骤是：
（一）2012年4月前，各市按照通知要求，开展组织动员，制定工作计划，报送活动方案；
（二）2012年5月开始实施“千千万万”行动第二阶段活动；
（三）2012-2014年，每半年报送一次活动开展情况统计，期间省中心将组织交流和互动；每年组织一次评比，评比创先争优先进个人和优质服务窗口；2014年末，全面总结“千千万万”行动第二阶段活动开展情况，评选“创先争优先进集体”、“创先争优十大标兵”和先进个人。
