（二）逐步形成重大决策、决定广泛征求社会各界意见的工作机制。
一是认真贯彻执行《
广州市规章制定公众参与办法》，重视公众意见的研究、吸纳工作，及时探索以适宜方式及时对公众意见进行反馈。此项工作由法规处负责，管理处、工程处、园林绿化处、燃气处配合。
二是进一步健全重大事项专家咨询、社会听证制度，此项工作由该事项主办处室负责。
三、优化政府信息公开平台
一是深入开展政务网站的建设、管理和应用，进一步整合局现有政务网站资源，结合地理信息技术和电子报批系统，建立完善一个面向广大市民服务的网站平台，提供网上行政审批受理、过程查询、结果公示，并采用直观的电子地图方式，及时发布市政、园林各类工程施工信息。二是通过8383服务调度系统接受市民的投诉、建议、咨询，架起和市民沟通的桥梁，为广大市民提供便捷服务，进一步提高群众的满意度。三是加强对市政府门户网站政务公开栏目有关我局政务信息的维护，及时更新相关内容。充分发挥局门户网站编辑部作用，做好全局信息的征集、编辑、发布工作。此项工作由综合处、办公室负责。
（一）5月份前，完善依申请公开内部处理机制，优化信息公开工作流程；结合《市政园林简报》落实局网站信息采编情况分季度通报制度。此项工作由办公室负责，综合处配合。
（二）11月底广州市开展政务网站绩效评估前，完善政务公开、信息公开目录框架及内容，丰富局网站信息公开的服务内容和形式，组织机关各处室补充定义2003年以来我局拟发文件的公开属性。在局网站上继续主动、及时公开市政工程建设、市政设施管理、园林绿化管理和燃气管理等行业管理信息。此项工作由办公室负责，局机关各处室配合。
（三）11月底广州市开展政务网站绩效评估前，优化局网站栏目设置，推行场景式服务，加强网上服务和政民互动类栏目建设，充实网上调查和在线访谈栏目。各行业处室应多利用网上调查形式进行方案征集和方案评选。此项工作由办公室和综合处负责，局机关各处室配合。
四、结合政务窗口工作，稳步推进网上审批
严格执行《
广州市人民政府关于建设市政务服务中心的意见》（穗府〔2007〕12号）、《关于印发＜广州市市政园林局驻市政务服务中心窗口管理办法＞的通知》（穗市政园林函〔2008〕408号）、市监察局和市质量技术监督局《政务窗口服务规范》等规定，努力提高服务满意度，树立责任型、服务型、法治型、阳光型政府的形象。各行业处室要积极采取措施减少延期率，提高提前办结率，切实落实服务承诺，充分发挥政务窗口作为政务公开载体的重要作用。
