4、切实加强消费者法制宣传教育。以增强消费者法制意识为中心，开展消费者法制宣传教育。围绕新型消费领域、消费者诉求热点难点，加大
消费者权益保护法、
产品质量法等法律法规以及工商行政管理消费申诉举报办法等规章的宣传力度，教育引导消费者树立科学文明新型消费理念，增强自我保护意识，提升识假辨假能力和依法维权能力。加强对农村消费者的法制宣传教育，特别是加强对农村消费者关心关注的与农资、食品、家电相关的法律法规的宣传教育，提高农村消费者消费风险防范能力和依法维权能力。重视发挥《大连日报》、《半岛晨报》、《大连晚报》和《新商报》等媒体的宣传作用，通过设立宣传专栏集中开展宣传活动，定期发布《12315简报》，及时发布消费热点、点评消费维权案例、开展维权说法。加强对消费者的法制宣传教育，重点提高消费者的消费识别能力和依法表达诉求、依法维护权益的能力。（市局机关责任部门：12315投诉举报中心、消费者协会、消费者权益保护分局、宣传中心）
5、创新法制宣传教育方式，提高法制宣传教育实效。充分发挥广大工商干部在行政执法过程中法制宣传员作用，充分利用行政执法行为弘扬法治理念、宣传法律法规，使行政执法过程成为行政执法人员和行政相对人面对面的法制宣传教育过程。大力推进行政指导，按照合法、自愿、公平、公开、灵活原则，通过建议、辅导、提醒、规劝、示范、公示等非强制性手段，教育引导行政相对人自觉、自愿、自律遵法守法，增强法制宣传教育实效。在行政复议中，结合法律事务向当事人进行法制宣传，引导当事人理性平和表达诉求、解决纠纷，特别要注意运用行政复议调解、和解等手段，明法释理。定期发布重大典型案件，以案说法、以案释法，增强法制宣传教育的说服力。充分发挥农村基层组织、城镇街道和居委会的作用，积极推进法制宣传教育的深入开展。开辟电视、广播、报刊等媒体宣传专栏（“21世纪工商”栏目等专栏、专版）、刊播公益广告、举办知识讲座，开展形式多样、丰富多彩、生动活泼的法制宣传教育活动。利用大连市工商行政管理机关网站开辟法制宣传教育栏目，建立普法论坛、普法 QQ 群、普法博客、普法微博等普法新平台。在注册大厅、政府一站式行政服务场所等公共场所建立固定和流动的宣传橱窗、法制长廊、电子显示屏等法制宣传设施。充分利用12315维权服务网络、法律服务热线等，为人民群众提供方便快捷的工商行政管理法律服务。组织编印质量高、实效好的“六五”普法书籍，丰富法制宣传教育基础读物。（市局机关责任部门：法制处、宣传中心、工商学会、信息中心）
