市路桥管理处要加强收费站管理，在春运高峰期应增加人手，开足通道，利用复式收费、流动收费等办法，缩短收费时间，提高收费站通行能力。当高速公路出现严重堵塞等紧急路况时，采取间歇式免费放行方式保障道路畅通。
（三）加强行业维稳工作。
各级交通管理部门和运输企业要从讲政治高度重视加强行业维稳工作。要深入春运第一线，同时通过信息化手段，加大行业动态信息监管，及时发现和化解行业矛盾，消除不稳定隐患。
春运期间不要出台涉及利益调整、市场开放、运力新增等可能引发不稳定事件的政策。
四、提升服务质量，营造和谐春运
（一）加强运输组织调度，满足群众出行需求
各运输企业要根据今年春运特点，制定科学周密的运输组织方案，班车（包车）客运企业要重点做好节前农民工返乡疏运组织工作；公交企业和市内客运专线经营企业，要全力以赴，精心组织，要做好与航空、铁路、港口、码头以及景点、大型活动场所的运输衔接工作，努力实现旅客零距离换乘。要适时加密班次、适当延长运营时间，最大限度地满足群众出行需要。出租车客运企业重点做好市内车站、码头、机场、广珠城轨北站等客运枢纽的衔接疏运工作；水路客运企业重点做好节前农民工返乡下岛和节日期间澳门环岛游及海岛游航运工作。
（二）落实便民措施，实现优质服务
一是各客运企业要根据交通运输部与中国海员建设工会全国委员会要求，开展以“用心服务、畅享交通”为主题的“春运安全优质服务竞赛”活动，增强全员责任意识、安全意识、服务意识。要推行优质服务质量承诺制，公布优质服务监督电话，自觉接受社会监督。
二是各客运站要按照“三优三化”要求，保证站容站貌和车容车貌的整洁。要实行值班站长带班制度，设立咨询服务台，为旅客提供医疗卫生、交通安全常识宣传、交通信息查询等方面的服务。要努力提高车船的始发正点率，延误发班要通过多种方式耐心向旅客做好解释、疏导工作，一旦发生旅客滞留，除尽快组织抽调应急运力疏运外，必须开放候车（船）室，安排人员值班，并提供取暖、饮食和休息场所等服务。
三是联网售票试点客运站，要按照省交通运输厅 “关于开展汽车客运站联网售票试点工作的通知”，加快联网售票前期准备工作，在春节前实施部分站场的联网售票，为旅客提供及时准确客运信息查询服务和网上定（购）票；春运期间，要增设售票窗口和网点，组织上门售票，延长预售客票时间，开展自助售票、异地代售、往返联票业务，为旅客购票和出行提供方便。
