3、进一步加大政务公开力度。不断提高政府信息依申请公开业务办理水平，争取达到社会公众满意率95%以上；扩大部门预算公开范围，加大财政专项资金、工程建设领域项目、部门“三公”经费支出公开力度；推行行政审批、行政执法信息公开，全面实行企事业单位办事公开；拓展公开渠道，统一规划分步实施政务微博，促进公共权力公开透明运行。

　　（四）实践承诺，树立典型，服务创优

　　1、抓好窗口建设，营造行业新风。以“重点评”为契机，以践行服务承诺为目标，重点推进窗口服务的规范化、标准化。公布窗口服务网点，打造统一的窗口标识；制定规范服务手册，细化服务（办事）流程、服务（办事）标准等内容；广泛接受外部监督，力求服务流程进一步优化，服务举措进一步细化，服务内涵进一步深化，服务质量进一步优化。

　　2、抓好典型建设，发挥示范作用。开展服务主题实践活动，大力培育先进典型，挖掘服务理念新、创新意识强、服务技能高的人员进行培育和扶持。深入推进“学习身边典型、创服务品牌”的活动，发挥先进典型的示范引领作用。推广行业服务品牌，在巩固供水行业18个服务品牌效应、弘扬排水行业30个服务明星精神、总结推广河道45个水闸文明服务窗口的典型经验的基础上，进一步扩大服务品牌的社会效应。

　　3、抓好队伍建设，提升服务质素。积极引导广大干部职工根据岗位职责要求，加强学习，改善知识结构，拓展工作视野。以基层站所为重点，开展“三基”教育，紧扣“基础知识、基本技能、基本制度”，强化对关键岗位、窗口服务人员文明礼仪、服务规范、业务技能的培训，不断提高干部职工的综合素质和能力。

　　（五）强化监督，推进考核，巩固成果

　　1、严格要求，抓好民主评议工作。执法总队、受理中心、水利处、供水处、排水处、提防处等单位要在去年试点的基础上，进一步完善民主评议机制，把着力点放在发现问题和解决问题上；各区（县）水务局要积极配合评议工作，指导基层抓好整改，建立长效机制，确保评议效果。

　　2、突出重点，落实政风行风考核。采取市、区两级考核的方式， 可以专门组织实施，也可结合年度综合考核一并进行。市水务局负责对各区（县）水务局，市水务局直属单位，市城投总公司直属自来水市南公司、市北公司、闵行公司、浦东威立雅自来水公司、上海城市排水有限公司等单位进行考核；各区（县）水务局负责对所属基层单位进行考核。考核内容上突出与市纠风办年度考核内容的衔接，重点考核“纠风在线”网站群众诉求处理情况、“962114”热线电话接转处理情况、“政风行风热线”上线工作情况、市局信访件处理情况和政风行风建设情况等。考核结果将通报区（县）局、供排水企业、基层站所的上级部门。直属单位考核情况将纳入党政领导班子、领导干部年度考核内容。

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