南京市人民政府办公厅关于转发市纠风办2012年全市纠风工作意见的通知
（宁政办发[2012]31号）
各区县人民政府，市府各委办局，市各直属单位：
市纠风办拟定的《2012年全市纠风工作意见》已经市政府同意，现转发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
南京市人民政府办公厅
二○一二年三月二十五日
2012年全市纠风工作意见
（市纠风办 2012年3月）
为认真贯彻落实国务院廉政工作会议和市十三次党代会精神，根据国务院纠风办、省纠风办工作部署，结合我市实际，现提出2012年纠风工作意见。
一、总体要求
全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中、六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持以人为本、执政为民，以民主评议为抓手，以专项治理为重点，以体制机制创新为保证，以提高纠风工作实效性为目标，进一步转变方式方法，提高科学化水平，更加有效地防治各种不正之风，为迎接党的十八大的召开营造良好环境，为我市实现“三争一创”目标提供坚强保障。
二、主要任务
（一）继续推进和完善政风行风热线“五位一体”新模式。进一步发挥电视、电台、报纸、网络等媒体和“12345”政府服务热线对政风行风的监督作用。继续推进政风行风热线“关注民生、走进区县”户外直播活动常态化运行，实现“政风行风热线”市-区县-街镇三级联动、上下贯通，形成体系。继续办好电台、电视台政风行风热线专题节目，探索建立政风行风热线与“12345”政府服务热线联动督查督办机制，利用媒体联动平台，采取现场连线、现场反馈、专家评论等形式，为群众解难题办实事。
（二）继续推进民主评议政风行风工作创新发展。按照国务院和省纠风办统一部署，重点组织对学校、医院、铁路、民航、城市公交（含出租车、地铁）、旅游、殡葬、银行、通信、供电、供水、有线电视等12个公共服务部门和行业，开展民主评议政风行风活动。认真贯彻《关于深化民主评议推进“群众满意基层站所”创建工作的意见》（苏纠办发〔2010〕16号），深入推进民主评议基层站所工作，继续开展创建群众满意基层站所、服务窗口示范点活动。认真组织2011年重点评议部门和行业开展“回头看”，督促深入整改问题，建立长效机制。大力推行公共服务标准化，规范服务行为，提升服务质量，坚决纠正利用垄断地位指定服务、强制有偿服务以及价格欺诈、乱收费等侵害群众权益的现象。进一步完善民主评议科学测评体系，推进民主评议政风行风科学化、规范化、标准化建设。
