（三）整合优势资源，开展维权援助。充分发挥维权援助中心及工作站的作用，积极开展知识产权维权援助活动，为援助对象提供维权援助服务。到县（市）区巡回宣讲《济南市企业知识产权维权指引》，指导企业积极应对知识产权纠纷，提高企业知识产权保护能力。
（四）畅通举报投诉渠道，强化举报投诉服务。充分利用“12330”维权援助与举报投诉公益服务热线，广泛接受社会公众知识产权咨询以及对专利侵权、假冒行为的举报和投诉；完善与“12345”市民服务热线的对接，及时高效处理转接热线的咨询， 强化举报投诉案件的跟踪督办。
（五）加强执法协作，完善体制机制。加强本系统跨地区的执法协作工作，加大市、县（市）区联合执法力度，对县区执法维权工作进行考核，建立执法信息互通、委托或协助送达和调查取证等全面协作；强化与商标、版权、公安、海关等知识产权执法部门之间的部门合作，通过知识产权联合执法进一步提升专利执法的显示度和影响力。
（六）加强宣传报道。联合工商、版权、法院、海关等部门发布《2011年济南市知识产权发展与保护状况》白皮书；充分利用广播、电视、报纸、互联网等媒体，宣传专项行动和“12330”知识产权维权援助与举报投诉服务热线，营造良好的社会氛围；加强对典型案件的宣传报道，公开曝光一些典型案件、重大案件，扩大专项行动社会影响，震慑违法犯罪分子；充分发挥济南市知识产权志愿者的作用，大力宣传知识产权知识，提高社会公众知识产权意识。
三、工作要求
（一）加强领导，细化方案。各县（市）区、高新区知识产权局要进一步加强领导，细化方案，落实责任，充实力量，明确分工，确保各项措施落实。
（二）强化措施，确保进度。市知识产权局对流通环节的执法检查整治活动每月不少于2次，要确保将专项行动列入重要工作议程，保障人力、物力投入，确保专项行动工作进度。
（三）加强专项行动的宣传工作。充分运用各种媒体及时报道专项行动，营造声势，扩大影响，震慑违法犯罪行为，提升创新主体、权利人与广大消费者对知识产权保护的信心，构建良好的保护服务条件、环境和氛围。
四、工作进度
（一）动员部署阶段（2012年3月下旬-4月中旬）
制定《2012年济南市知识产权执法维权“护航”专项行动方案》，并印发各县（市）区知识产权局进行动员部署。成立以闫循民局长为组长，张春利副局长为副组长、各县（市）区知识产权局局长任成员的济南市知识产权执法维权“护航”专项行动领导小组，明确责任人和联系人。
