自2011年第四季度起，每个季度评选一次对外服务窗口“优质服务明星”。
四、操作办法
（一）推荐比例。按照服务窗口前台工作人员10%的比例进行推荐（四舍五入），按比例计算不足1人的按1人推荐。
（二）推荐程序。各服务窗口单位对照“优质服务明星”评选标准，按季度推荐候选人，填写申报表格（附后），于每季度最后一个月20日前报机关党委。
（三）审核公示。机关党委组织对“优质服务明星”申报情况进行审核，提出建议名单报分管局领导审定。经内网公示无异议后，确定每季度当选人员，并予以通报表扬。
（四）结果应用。各单位“优质服务明星”评选结果作为年终评先评优和作风建设先进评比的重要依据。
五、相关要求
（一）增强创优意识。各单位要高度重视 “优质服务明星”评选活动，把这项活动与开展“三争一创”、“为民服务创先争优”活动结合起来，作为提高服务质量、提升服务水平、树立服务品牌的有力抓手，营造评优、创优、争优的良好氛围。
（二）明确评选导向。各单位要突出评选活动的目的和重点，力争通过评选，进一步推进机关行风建设、转变工作作风、改进服务态度、提高服务效能、优化服务环境，树立人力资源和社会保障部门的良好服务形象。
（三）制定评选细则。各窗口单位应结合自身工作实际，制定争创“优质服务明星”活动计划，尤其是要针对窗口席位具体服务项目细化、量化评选标准，有步骤、有重点地抓好落实，确保“优质服务明星”候选人申报质量。
（四）严格评审标准。评选活动实行“一票否决制”，凡出现被投诉、举报、媒体曝光等不良情况记录的，一经查实，取消当年参评资格。
附件：
第X季度窗口“优质服务明星”申报表
申报单位：
姓名
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| 性别
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年龄
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| 职务
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具体服务项目
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主要事迹
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申报单位
推荐意见
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（盖章）
年 月 日
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局作风办
审核意见
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（盖章）
年 月 日
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