2

（8）属于部门主动公开范围的政府信息，应当自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。每超期一次或少公开一条，扣0.5分，最多扣2分

2

（9）在每年1月10日前向市政府信息公开工作领导小组办公室提交本部门上一年度的政府信息公开工作报告，每年3月31日前在市政府门户网站公布本部门上一年度的政府信息公开工作报告，并符合《政府信息公开条例》规定的内容。不按照要求提交或公布的报告内容不符合要求的，扣2分

1.5

（10）规范部门内部公开，指导本部门所属二层机构开展政务公开和办事公开工作，重点加强教育、医疗、住房、水务、供电、供气等领域的办事公开。每发现一项不符合要求的，扣0.5分，最多扣1.5分

1

（11）按时报送政务公开和政府信息公开相关材料，每迟报或漏报一次扣0.2分，最多扣1分

政务服务

（20分）

政务服务工作

3

（1）行政审批符合“三集中”（审批机构、审批事项和审批人员集中政务服务中心）要求，无“两头受理”、“体外运行”或“只挂号、不看病”现象。每发现一项不符合要求的，扣1分，最多扣3分

2

（2）部门以文件形式向市政务服务中心服务窗口授予受理权、审核权、协调权、送达权授权率应达100%，制证权、审批权授权率应达80%以上。有一项不符合要求的，扣0.5分，最多扣2分

2

（3）编制本部门办理行政审批和其他服务事项的规章制度、管理办法、操作规范、办事流程、流程图等，并对外公开。每发现一项不符合要求的，扣1分，最多扣2分

2

（4）统一使用“政务服务及监察通用软件”办理行政审批，真实、准确、实时录入审批数据，配合推进行政审批信息共享及窗口服务扁平化工作，确保网络和应用系统正常运行，电子监察报表无异常数据。每发现一项不符合要求的，扣1分，最多扣2分

1

（5）严格执行行政审批否定报备制度，每发现一件否定事项未按要求报备的，扣0.5分， 最多扣1分

1

（6）本部门办理的行政审批事项100%按时办结，每发现一件未按时办结的，扣0.5分，最多扣1分

一级指标

二级指标

三级指标

分值

评估标准

备注

效能建设

政务服务工作

2

（7）部门应按照要求选派国家公务员或法律、法规授权行使管理公共事务职能的组织的在编人员到服务窗口工作，党组织关系转入市政务服务中心党组织，窗口首席代表为科级以上干部。每发现一项不符合要求，扣1分，最多扣2分

2

（8）部门服务窗口工作人员应严格遵守市政务服务中心的各项规章制度和工作纪律，不得无故缺勤、迟到、早退，年度出勤率达95%以上，工作时间不能玩电脑游戏、浏览与工作无关的网站、看电影电视、进行私事聊天、查阅股市等，不能有吃、拿、卡、要等行为。每发现一项违规或不符合要求的，扣0.5分；每出现1次被投诉或者出现吃、拿、卡、要等行为，经查实的，扣1分；被自治区和市有关部门或新闻媒体通报批评的，直接扣2分

3

（9）群众测评。通过现场询问或电话咨询办事群众，以及发放调查问卷等形式，对部门服务窗口的行政效能、服务态度、服务质量等情况进行评议，满意率为100%的，不扣分；满意率未达100%的，以实际满意率计算扣分，所扣分值为3×（1-满意率）分，最多扣3分

1

（10）全年向市政务服务中心管理办公室报送政务服务工作信息10条。每少报1条扣0.2分，最多扣1分

1

（11）按时参加自治区、市有关政务服务工作的会议和培训，每缺席一次扣0.5分，最多扣1分