4.比诚信经营,赛出样美观。菜市场通过加强对场内经营户的规范管理,促进场内经营户诚信经营、切实维护消费者的合法权益。同时努力提高商品摆放规范意识,实现商品摆放的美观、整齐、统一,树立企业形象。
5.比服务水平,赛群众满意。菜市场通过进一步强化服务意识,提高服务质量,优化服务水平,以个性化和精细化服务为努力方向,最大限度满足人民群众所想所盼,真正做到便民、惠民、利民。
五、职责分工
菜市场“五比五赛”评比活动在市政府的统一领导下,由市商务局、市城管局、市菜管办联合牵头,各区菜管办会同相关单位及属地街道(乡镇)等部门密切配合,全体参赛菜市场共同参与,切实抓好各项工作的落实,具体分工如下:
1.牵头单位职责:根据活动方案要求,建立相应的领导机构,加强对评比活动的指导、督查。每月召开工作例会对整体考评结果进行汇总、在媒体上进行公布。同时根据考评情况,及时总结、交流和推广优秀菜市场的管理经验,对各辖区排名末位的菜市场进行剖析,督促其立即进行整改。
2.监管单位(区菜管办、街道、乡镇)职责:按照菜市场“属地管理”的原则,组织落实所属菜市场按照“五比五赛”活动的要求全面落实长效管理措施。通过强化监管、服务意识,加强对菜市场日常管理的检查、监督、指导,及时处理消费者提出的意见和建议,维护菜市场正常经营秩序。同时加大对所属菜市场周边环境的综合整治和破旧损坏设施的修缮力度,完成市政府下达有关菜市场各项工作任务。
3.菜市场职责:按照《常州市菜市场长效管理办法》标准和菜市场“五比五赛”评选考核内容,积极开展管理培训,对本市场存在的薄弱环节和消费者反映的问题进行自查自纠,制订并落实相应的整改措施。进一步完善日常管理制度,强化内部考核机制,积极主动地开展各项工作,争创先进。
六、评分办法
菜市场“五比五赛”评选采取月度一小评、活动结束一总评的方式。由市商务局、市城管局、市菜市场管理办公室联合成立菜市场“五比五赛”考核评审小组,采取民意测评、二级推荐、区际互评、市级复查的程序,即属地街道(乡镇)在对各菜市场组织群众民意测评的基础上进行考核打分,并对考核结果依次排序;区菜管办对街道(乡镇)测评的名次进行复查推荐;市考核评审小组根据各区菜管办推荐的菜市场组织区际菜管办轮转交叉互评;在此基础上,市考核评审小组分三组对推荐的菜市场进行暗访考核,综合测评分数得出评比结果(常州市第二届菜市场“五比五赛”评选考核表见附件1、民意测评表详见附件2)。具体操作办法如下: