固原市人民政府办公室关于申请在2011年目标管理考核中给予加分的报告
（固政办发〔2012〕5号）
市考核工作领导小组：
2011年，我办在市委、政府的正确领导下，围绕全市中心工作，认真履行服务职能，圆满完成了全年各项工作任务。根据固党办发电[2011]93号文件精神，现将创新性工作开展情况和受表彰奖励情况报送如下，申请予以加分。
一、创新性工作开展情况
（一）深化政务公开工作，政民互动成效显著。市政府门户网站的“政民互动”栏目是推进政务公开，加强政府与社会良性互动的重要窗口。市委、政府高度重视此项工作。今年以来，根据白尚成市长在市政府第75次常务会议上对加强政民互动栏目工作做出的部署和要求，市政府办公室大力推进政务网站规范化、制度化建设，改版提升政府网站，在办好市长信箱的同时，在政府网站开辟了政民互动栏目，创新栏目内容，提升栏目信件办结率和办理质量。一是完善工作制度，健全工作机制。制定下发了《关于进一步做好我市政务网站规范管理工作的通知》（固政办发[2011]125号）、《
固原市人民政府办公室关于进一步加强政府门户网站政民互动栏目回复工作的通知》（固政办发[2011]126号）文件，对各县（区）、部门（单位）规范政务网站管理、加强政民互动回复工作提出了明确要求。二是严控办理时限，提高办理质量。信件办理时间超过5个工作日尚未答复的，由市政府办对相关单位进行督促。严格审查每封信件的答复内容，信件答复质量差的全部发回重新答复。三是加强督查，提升服务水平。对政民互动栏目办理情况随时进行督查，每月进行通报，对督查过程中发现的办理不及时、办理结果不明确、办理质量不高、办理结果群众不满意等情况，对承办单位进行通报批评，并责令重新办理。2011年全年共受理回复社会公众投诉咨询1113件，其中市长信箱223件，部门信箱890件，办结率100%，一大批事关人民群众切身利益的民生问题得到解决，社情民意的表达渠道明显拓宽，政民互动栏目已成为政府与公众之间交流的重要平台。市政府网站日点击率由2000人次上升至8000人次，在全社会引起了较大反响并受到自治区有关部门的好评，成为全区政务网站建设工作的亮点。
（二）加强应急管理建设，应急处置能力提高。2011年，市政府办公室认真履行市应急委办公室职能，大力推进全市应急管理组织体系、保障体系建设，不断强化应急值守和应急宣教工作，使全市预防和处置突发公共事件能力显著提高。应急管理工作创新多、亮点多，市政府应急办主任被评为全区应急管理工作先进个人，应急管理机制建设、应急救援队伍建设和应急值守等工作走在全区前列，得到区、市政府领导和自治区政府应急办的高度评价。一是应急管理机制建设成效显著。市本级和五县（区）均成立了应急委、应急办和应急管理专家组。应急管理专家组建设工作在全区处领先水平。二是应急准备工作全面加强。全市初步形成涵盖各行业、各领域，横向到边、纵向到底的预案体系。市、县（区）均建立了综合性应急救援队伍和各类专业应急救援队伍。应急物资储备不断强化，建立了社会物资征、调用机制。应急预案演练工作进一步加强和规范。三是应急科普宣教不断强化。在全区率先通过互联网开展应急科普宣教工作，产生了良好的社会反响。四是应急值守日益加强。严格执行24小时值班制度，对较大以上突发公共事件信息均做到了及时准确上报，得到自治区政府齐同生副主席、自治区应急办的充分肯定。五是突发事件处置工作迅速有力。在西吉“1.29”、隆德“12.14”交通事故等较大以上突发公共事件发生后，根据市政府领导指示，迅速启动应急预案，调集救援队伍赶赴现场进行处置，使各起突发事件得到及时有效处理，维护了全市社会稳定，受到市领导的充分肯定。
