3、建立社会求助服务平台。区县（市）政府要按照一城一平台的原则，逐步建立本地区统一的社会求助服务平台，负责集中协调处理公民、法人或者其他组织的求助事项。按照“统一指挥、多方联动”的要求，政府工作部门、公共企事业单位、社会组织要接受同级社会求助服务平台的统一指挥和调度。社会求助服务平台的求助号码统一为12345。各区县（市）要学习借鉴有关地区的成功经验，明确责任部门，抓紧推进工作。
4、整合报警服务平台和医疗救指挥平台。市、县两级政府要组织相关部门整合110、119、122公共服务资源，建立统一的报警服务平台。市、县卫生部门要组建统一的120医疗急救指挥系统。
（五）积极推进政府政务公开
1、继续做好行政机关服务公开工作。所有面向社会服务的政府工作部门都要推进办事公开制度，依法公开办事依据、条件、要求、期限、流程和结果，充分告知办事项目有关信息。要对法律、法规、规章和规范性文件设定的政府服务项目进行全面梳理，修编政府服务项目目录和办事指南，纳入政府信息公开目录，通过政府网站、政府公报等向社会公开，并逐步实现网上办事服务。
2、推进公共企事业单位、基层自治组织和社会组织服务公开。公共企业事业单位要积极开展服务公开，重点公开岗位职责、服务承诺、收费项目和标准、工作规范、办事纪律和监督渠道等内容。村（居）委员会要通过召开村（居）民会议、村（居）民代表会议、村（居）民小组会议、听证会，设置公开栏和电子信息屏、发放服务手册、举办广播站、制作便民服务卡等方式实行村（居）务公开。社会组织可以利用政府网站、本组织网站、报刊、广播、电视等，向社会公开信息，鼓励和提倡社会组织公开年度财务审计报告。
（六）强化政府服务保障
1、加强政府服务的财政保障。各级人民政府要围绕建设服务政府，建立和完善公共财政体制机制，为公共服务提供财政保障，要依法加强税收征管和非税收入管理，切实提高财政收入质量。要调整财政支出结构，保障基本公共服务支出，控制和减少一般性支出。公共服务支出应当向农村、基层、困难群众、贫困地区倾斜，增强基层人民政府提供公共服务的能力。各级人民政府负责本级政务服务平台、电子政务、社区服务平台、社会求助服务平台等建设的财政保障。
2、加强政府服务的组织保障。各级人民政府人力资源和社会保障等部门，要按照《
公务员法》、《干部教育培训工作条例》以及干部教育培训规划，加强公务员队伍的思想建设、作风建设、能力建设和廉政建设，不断提供公务员为人民服务的能力和水平，为政府服务提供组织保障。
