三、时间安排
（一）准备阶段（2011年11月14日-11月31日）
1.11月18日前，确定“‘小帮手’社区便民服务工程”联系人。填写《“‘小帮手’社区便民服务工程”联系人情况表》（见附件3）.
2.11月30日前，摸清本区县“‘小帮手’社区便民服务工程”前一阶段实施情况，参照《北京市“‘小帮手’社区便民服务工程”系列设备介绍》（见附件1）确定实施范围和实施内容，填写《北京市“‘小帮手’社区便民服务工程”2012年度设备需求统计表》（见附件4）。
3.11月30日前，各区县按照《北京市“小帮手”社区便民服务工程示范社区条件》（见附件5）筛选、推荐5-8个社区，填写《北京市“小帮手”社区便民服务工程示范社区申报表》（附件6）。
以上内容，请各区县严格按照时间安排，将各类表格报市社区服务中心。条件成熟的地区可优先实施。
（二）实施阶段（2011年12月1日-2012年7月31日）
1.完成设备安装：各项目实施单位依据各区县申报的设备需求，排定安装时间计划表，在2012年7月底前，将各设备安装到位并开通服务。
2.建设示范社区：在各区县推荐的示范社区名单基础上，通过实地考察勘测，确定20个社区作为2012年度首批示范社区，完成示范社区设计、建设工作。
3.开通社区信息发布系统：建立《社区信息发布系统使用管理规则》，面向各委办局、街道办事处、社区开放使用。
4.完成辖区老年人、残疾人“小帮手”电子服务器配备使用工作（相关配备使用流程另行通知）。
5.做好社区服务信息化联络员招募、登记和培训工作（相关工作另行通知）。
（三）验收阶段（2012年8月1日至10月10日）
市民政局将会同各有关部门采取报表汇总、实地勘察以及寻访的方式，对各区县实施情况进行验收和总结。
四、工作要求
北京市“小帮手”社区便民服务工程具有网点多、投入大、涉及面广、质量要求高等特点，是一项系统工程，建设任务繁重，各区县要统一思想、密切配合，形成推进工程建设的强大合力，把北京市“‘小帮手’社区便民服务工程”建设成为实实在在的惠民工程。
（一）充分发挥民政部门的组织优势
“‘小帮手’社区便民服务工程”由市民政局负责组织实施。各级民政部门是工程建设的组织实施主体，要切实承担起责任，积极与区县老龄办、残联等部门取得联系、沟通情况、推动工作落实；协调、指导各工程建设单位进入各社区、街道办事大厅、街道社区服务中心安装设备，为他们开展工作提供便利；指导各社区、街道办事大厅、街道社区服务中心做好场地选择、设备接收、维护保养工作。
（二）充分发挥接收单位的场地优势
各社区、街道办事大厅、街道社区服务中心是“‘小帮手’社区便民服务工程”缴费信息机系列、社区信息屏的接收、存放、保管单位，要在规定场地选择人流量大、方便居民自助服务的显著区域进行设备安装，指定专人看管、维护各设备，确保设备装得好、用得上、可持久。
（三）充分发挥社会力量的专业优势
各企业、社会组织是“‘小帮手’社区便民服务工程”的建设与运营主体，要按照有关法律法规要求，依法依规开展工作，安全建设。根据工程建设的总体要求，制定周密的工作安排，按照既定的时间节点和工作进度完成建设任务。要在设备制作、安装、调试等各个环节和软件设计、流程规范、标准制定等各个方面，严把质量关，坚持高标准、严要求，确保工程建设高标准、设备运行高水平、服务居民高质量，确保工程建设经得起历史的检验。
