第六章 逐步建立旅游目的地营销体系
一、拓展辐射范围，培育细分市场
根据景宁旅游区位条件及旅游发展现状，“十二五”期间，景宁旅游区域市场拓展指导思想是：巩固本地及浙中、浙南周边市场，扩大上海、浙东、浙北市场，拓展苏南、四省九市经济圈、海西经济圈市场，培育国内中长期旅游市场、入境旅游市场。
--本地及周边市场。要依托地缘优势，发展与丽水其他县市、金华、温州、台州等地政府、机关团体以及旅行社的旅游交流合作，开通旅游直通车，开展优惠促销活动。通过文化巡游、畲民联谊等形式，实施对周边市场的情感营销。
--长三角市场。要重点攻关上海、杭州、宁波、苏州、南京等核心城市，扩大长三角市场在景宁客源结构比例，达到60%以上。加大宣传力度，通过报纸、电视、电台、网站等主流媒体进行广告投放，通过活动直播、电视专题片、媒体报道、游记等软新闻，增加目标市场对景宁的认知度。与各城市国内知名旅行社、车友会、户外俱乐部、大型机关团体（如团委、老年协会）联合举办各种团体活动。
--中远距离市场。要积极参与四省九市、海西地区的经贸旅游交流活动，联合周边县市促销或联合参加全国或区域级旅游交易会。此外，针对小众媒体、节庆活动开发专项旅游，吸引摄影爱好者、文化艺术界人士、户外运动爱好者等特定游客群体。
--入境旅游市场。“十二五”期间，景宁应争取入境旅游市场达到一定规模，吸引港澳台、台湾、日本、韩国、东南亚市场及欧美市场游客。在做好入境游客服务的同时，景宁应主动出击，积极与国际性杂志、旅游网站以及专业机构展开合作。
在抓好区域大众市场开拓的同时，要重视旅游市场动向，利用自身优势积极开发旅游细分市场。要加强县域内自驾车旅游接待服务系统建设，积极与自驾车组织合作。要加强对野营、垂钓等户外活动的管理，建立交通、食宿、安全保障服务体系。要进行乡村养生养老基地试点，推进养生度假市场开发。此外，要积极开发消费水平高、逗留时间长的避暑度假、摄影采风、商务会议等细分市场。
二、塑造品牌形象，建立目的地营销系统
要树立“目的地营销”替代传统“景区营销”的理念。要把景宁作为一个大景区进行系统营销，建立和完善目的地营销系统，提升景宁旅游目的地形象，并综合运用各种营销策略，把景宁旅游成功地推销给消费者。
1、提升旅游目的地形象
以提升“神奇景宁，秀美山水，休闲胜地”旅游形象的知名度、美誉度为目标，精心做好景宁旅游的视觉形象设计，征集城市旅游形象口号和标识；运用并规范交通导示、公共服务导示系统；拍摄一部旅游宣传片；公开征集文字优美的旅游推介词；编制一批旅游宣传品（如旅游指南，自驾车旅游手册等）；设计卡通化的旅游吉祥物。争取在“十二五”期间，拍摄一部以畲族历史和民间文化为题材的电视剧或动漫片。
此外，要加强景宁旅游软环境的塑造。在景宁交通节点、城镇入口、景区入口建设一批畲族文化特色的标志性建筑、雕塑；要鼓励畲族居民，尤其是政府机关以及旅游服务从业人员着畲服，行畲礼；加强学校本土文化教育；鼓励村、镇自发开展民俗集会活动。
2、建立专门营销队伍
建立政府主导，旅行社、宾馆、景区（点）、旅游集散中心多方参与的营销队伍。完善上海、杭州、温州三地已建立的旅游联络处工作机制，新建南京、宁波和台州联络处。
3、整合营销渠道
加强节庆营销，节庆期间邀请文娱界知名人士参与提高影响力，邀请国内外各大报纸、杂志、电视、电台、网站跟踪报道。
通过各种传媒加强对 “神奇景宁，秀美山水，休闲胜地”形象的宣传与传播，邀请国际、国内著名电视台拍摄专题片，并在国内外电视媒体上播放。积极参加国际、国内“旅交会”及其他有影响的旅游营销活动，积极参加政府组织的各类交流与经贸活动，进行旅游营销。
编辑出版一套反映畲族历史神话、民俗的画册、书籍、明信片、音像制品等。以畲文化为题材，开发服装、动漫、网游等现代流行产业，从而扩大畲族文化的影响力。在主要客源地城市，组织艺术展览、演艺表演、各类文化交流活动。
4、融入旅游营销网络
积极加入各类旅游营销网络，与国内知名旅行社建立长期合作，在影响力大的各类旅游专业传媒，如杂志、旅游网站、国际性会议，经常发出景宁的声音、看到景宁的文字；为国际知名旅游作家、旅游记者、旅行商、航空公司、汽车俱乐部经营者、会议旅游组织者、旅游学者及其他相关人员来景宁旅游提供方便。
5、建设网上营销系统
通过网络信息技术手段，实现旅游商务活动各环节的电子化，包括网络发布、信息交流与电子商务。在现景宁旅游网基础上，建立自驾车旅游、农家乐、户外运动、垂钓、养生旅游等子网站，为旅游者提供丰富的景点和服务信息。建立景宁旅游目的地营销系统（DMS），在主要客源地与景宁主要旅游者集散地布设旅游信息咨询点，提供公共场所触摸屏信息服务。采用多样化的电子传播手段，如制作 CD 光盘、开办网上杂志，提供在线影像、互动地图，在宾馆旋转景宁旅游宣传读物，在电信公司开设旅游无线信息服务，通过手机短信向旅游者提供气象、交通等信息服务。
6、加大专项营销资金扶持，推出营销奖励政策
相关部门可将旅游促销经费纳入财政预算，安排专项资金用于旅游宣传和市场开发。外地市场开发积极推进旅游代理制，寻求与外地大型旅游代理商的合作关系，出台更为优惠的旅游宣传优惠政策和过夜游客奖励政策。
三、加强整合营销建设
积极创新营销机制，建立完善政企联手、部门联合、区域联动的合力营销机制。
--充分发挥部门资源优势。积极利用景宁的内外宣传资源，将旅游形象和旅游产品作为景宁展示旅游目的地形象的主要内容。各部门、各单位要统筹旅游产业发展大局，坚持政府宏观宣传与企业微观营销相结合，建立健全旅游、外经贸、外宣、文化、新闻等多部门组成的宣传促销体系和机制。形成旅游宣传“一盘棋”意识，充分利用外宣、招商、对外友好、文化交流、体育赛事等活动，开展旅游宣传，大造声势，扩大旅游综合效益，不断提升旅游知名度、美誉度。
--建立政企联手、上下联动的营销机制。制定激励政策，政府和企业共同出资，联合推广营销景宁的旅游品牌和重点旅游产品、线路；选择重点旅游企业，每年有计划地参加重点市场的宣传推广活动；制定奖励办法，调动企业开拓新市场的积极性，对组织客源、输送过夜旅游者的旅行社予以适当补贴奖励。
--深化区域合作。立足周边及长三角旅游区，积极加强对上海、杭州、宁波、温州、义乌等中心城市的旅游营销推广。加强与周边县市的合作，共建黄金旅游线路。特别是加强与缙云、青田、遂昌等县的合作，强强联手，串点成珠，客源共享。
第七章 建立目的地接待服务体系
一、完善旅游接待服务体系
1、加快外舍旅游集散中心建设
加快外舍区块县域旅游集散中心建设，并推动东坑、渤海二级旅游集散中心筹建工作。
外舍旅游集散中心提供旅游交通换乘集散（包括水陆换乘）、旅游资源展示、信息咨询等服务，并设置散客接待服务中心、自驾车服务区、旅游商城、旅游巴士站等设施。
实现旅游集散中心与长江三角洲区域主要城市（上海、苏州、杭州、南京等）旅游集散中心的联网运行；优化与莲都区、义乌、缙云、温州等周边县市的客运交通网络；积极推进集散中心到二级旅游集散中心、景区（点）的旅游客运专线、水上旅游线，发挥旅游集散中心的客源整合作用。
2、建立旅游咨询服务系统
依托旅游集散中心、景区、道路收费站、宾馆、汽车站、加油站，逐步建立景宁旅游咨询服务中心及网络化布点，设置旅游景区宣传窗、旅游导示图、旅游地图及宣传资料免费索取架、旅游信息查询一体机。“十二五”期间，安排一定的资金用于扶持咨询中心的建设和完善。
推动旅游目的地营销系统建设，建立健全旅游统计体系、旅游住处调查制度和假日旅游预报制度，大力发展旅游电子商务、网上咨询和预订服务。
3、推广实施旅游服务网点评星制度
