98.行政调解效果明显。通过调解，将社会矛盾化急为缓、化大为小、化整为零；将行政纠纷化解在萌芽状态、化解在基层、化解在行政程序中。
（二十六）行政投诉处理合法及时。
99.市、县（区）政府及其部门建立和完善行政投诉（含信访）处理制度，对投诉的范围、受理和处理程序、处理方式、责任以及社会矛盾的预防和行政调解机制等作出规定。
100.及时受理社会公众提出的信访、投诉，对信访、投诉中合法、合理的要求，依法予以解决，并将处理结果书面告知信访人或投诉人。
（二十七）行政复议渠道畅通。
101.市、县（区）政府及其部门行政复议机构要畅通复议申请渠道，简化行政复议程序，方便公民、法人或者其他组织、利害关系人对行政复议的申请。依法应当受理的行政复议案件受理率达到100%。
102.建立和完善行政复议调解、和解制度，把调解工作贯穿于行政复议案件审理的每个阶段和各个环节；在行政复议案件审理中，行政复议机关应当至少进行一次调解，调解情况记入笔录。
103.逐步整合行政复议资源，积极推行行政复议委员会工作，集中受理、集中审理行政复议案件，提高行政复议效率。行政复议案件按时办结率达到100%。
104.市、县（区）政府及其部门，应当健全行政复议机构，充实行政复议工作人员。行政复议机构审理行政复议案件，应当由2名以上行政复议人员参加。
105.依法受理、办理行政复议案件，在法定期限内作出符合法律规定的行政复议决定。
106.市、县（区）政府及其部门作为被申请人的，被复议的案件胜诉率不低于90%。依法履行行政复议机关作出的决定。
（二十八）依法参加行政诉讼并履行法院裁判。
107.市、县（区）政府及其部门参加行政诉讼、履行法院判决或裁定制度健全。
108.市、县（区）政府及其部门接到法院应诉通知后，行政首长应按规定出庭应诉或及时指定诉讼代理人，依法参加诉讼活动，应诉率100%。
109.行政诉讼案件胜诉率不低于90%。
110.市、县（区）政府及其部门在法定期限内履行发生法律效力的法院判决或裁定。判决裁定依法执行率达到100%。
（二十九）行政赔偿合法公正及时。
111.市、县（区）政府及其部门建立健全行政赔偿制度，对受理和办理行政赔偿工作作出具体规定。
112.对于决定行政赔偿，或者应当为受害人消除影响、恢复名誉、赔礼道歉的，赔偿义务机关应及时履行相应的义务。
（三十）行政补偿合法公正及时。
113.市、县（区）政府及其部门建立健全行政补偿制度，对补偿标准以及受理和处理行政补偿工作等作出具体规定。
114.市、县（区）政府及其部门依法在法定期限内作出补偿决定并书面告知申请人。对于依法决定补偿的，在法定期限内按照法定方式予以支付。
八、行政监督法治化
