郑州市人民政府办公厅关于认真做好2012年省市人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知
（郑政办〔2012〕15号）
各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：
2012年是加快建设中原经济区，奋力推进省、市经济社会发展的关键一年，也是推进郑州都市区建设的关键之年。在省十一届人大五次会议、政协十届五次会议和市十三届人大四次会议、政协十二届四次会议上，省、市人大代表和政协委员提出了许多有调研、有分析、有价值的建议、提案。为认真做好今年省人大、省政协、市人大、市政协交给政府系统的人大代表建议、批评和意见（以下简称建议）、政协提案（以下简称提案）办理工作，经市政府同意，现就有关事项通知如下：
一、提高认识，加强领导，切实增强办理工作的责任感
办理建议、提案是政府工作的重要组成部分，是政府及其部门必须履行的法律职责，是一项政策性和时效性很强的工作，也是一项涉及面广、运转环节多的工作。做好建议、提案办理工作，对于政府进一步拓宽工作思路、解决工作难题、落实工作部署，实现决策的科学化、民主化、法制化，具有十分重要的意义。各承办单位一定要从全面落实科学发展观的高度，从接受监督、执政为民的高度，充分认识做好建议、提案办理工作的重要性，真正把办理建议、提案的过程作为了解民意、改善民生、为民服务的过程，作为改进工作作风、提高工作水平的措施和手段，作为树立形象、提高政府公信力和执行力的过程。各承办单位要把办理工作摆上重要议事日程，加强指导，统筹安排，“一把手”要亲自过问、亲自抓，分管领导要具体抓，同时要指定具体办理处室，明确相关责任人积极与交办单位主动沟通对接，使办理工作在日程上有安排，工作上有部署，措施上有要求，确保办理工作顺利进行，取得应有的效果。
二、讲究方法，强化措施，密切与代表、委员加强联系
各承办单位要增强做好建议、提案办理工作的主动性、自觉性，牢固树立依法办理的观念，认真学习和掌握办理工作相关的法律、法规，坚决做到依法答复，依法落实。要主动加强与代表、委员的沟通联系，积极采取现场办理、登门拜访、电话联系等多种方式，进一步规范办理工作流程，突出办理工作重点，把握重点环节，及时沟通情况，准确掌握代表、委员的意图，认真听取和采纳他们对办理工作的意见和建议，找准解决问题的途径，形成与代表、委员的良性互动机制，不断提高问题的解决率和代表、委员的满意率。所有建议、提案承办单位在答复前，一定要征求代表、委员的意见，切忌答非所问，敷衍应付，切实做到件件有答复，事事有回音，确保办理工作优质、高效，待正式答复文件最终形成后，将《征询意见表》分别呈送代表和委员，由其本人签署意见。
