宁夏回族自治区人民政府关于进一步加强政务服务工作的意见
（宁政发〔2012〕31号）
各市、县（区）人民政府，自治区政府各部门、直属机构：
为认真贯彻落实《中共中央办公厅
国务院办公厅印发〈关于深化政务公开加强政务服务的意见〉的通知》（中办〔2011〕22号）、全国深入推进行政审批制度改革工作电视电话会议和《自治区党委办公厅人民政府办公厅印发〈关于开展进一步营造风清气正的发展环境活动的实施意见〉的通知》（宁党办〔2011〕64号）精神，进一步营造勤政高效、服务优良的政务环境，不断提升政务服务质量水平，助推全区经济社会发展和方便人民群众办事，现就加强政务服务工作提出如下意见。
一、充分认识加强政务服务工作的重要性，进一步增强做好政务服务工作的责任感和紧迫感
（一）加强政务服务工作的重要性。加强政务服务工作对深化行政体制改革、加强行政权力监督制约、营造风清气正发展环境、从源头上防治腐败和提供高效便民服务，激发全社会的活力和创造力，都具有重要意义。近年来，政务服务工作在自治区党委、政府的坚强领导下，政务服务体系不断健全，政务公开不断深化，权力运行公开透明，办事流程不断优化，群众办事更加便捷。但是，工作中也还存在一些问题，主要是政务服务中心发展不平衡，职能定位不明确，事项进驻不彻底，人进事不进，行政审批体外循环的问题比较突出，监督考核机制不够健全，“制度空转”现象比较严重。各地、各部门要高度重视解决这些问题，坚持服务为先、满意为本，进一步加强政务服务，优化工作流程，公开办理程序，强化过程监控，着力把政务服务中心建成行政审批、为民服务、政务公开和预防腐败的综合平台，努力把我区打造成为西部乃至全国审批环节最少、程序最简、费用最低、服务最优的省区之一，为建设和谐富裕新宁夏营造良好的政务环境。
（二）加强政务服务工作的总体要求。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，坚持围绕中心、服务大局，按照深化行政体制改革的要求，转变政府职能，不断深化政务公开，推进行政权力运行程序化和公开透明，把政务公开贯穿于政务服务各个环节，及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息，畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开促进政务服务水平的社会效益。按照便民利民的要求，进一步改进政务服务，提高行政效能，推进政务服务体系建设；坚持创新载体，完善制度，推进政务服务规范化，建立健全服务和监督机制，为人民群众提供更加便捷优质高效的服务。
