舟山市人民政府办公室关于印发舟山市开展高速公路服务区文明创建活动实施方案的通知
（舟政办发（2011）172号）
各县（区）人民政府，市政府直属各单位：
《舟山市开展高速公路服务区文明创建活动实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
二○一一年十月二十八日
舟山市开展高速公路服务区文明创建活动实施方案
舟甬高速公路舟山服务区（以下简称服务区），是舟甬高速公路的重要组成部分，对满足旅客和车辆需求，提高交通安全管理水平，提供应急服务，提升浙江舟山群岛新区形象等具有重要作用。为进一步改造提升服务区服务品质，促进服务区更好地服务民生、服务经济社会发展，根据省交通运输厅等12家省级机关《关于开展全省高速公路文明服务区创建活动的通知》（浙交〔2011〕200号）文件精神，现就开展高速公路服务区文明创建活动制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握服务区最本质的公共服务属性，从惠及民生、加强和创新社会管理高度，把服务区建设成为舟山群岛新区文明服务的示范窗口，更好地为社会公众提供优质的公共服务，促进舟山交通运输事业又好又快发展。
二、总体目标
构建属地管理、政府主导、业主负责、部门监督、标准明确、考核严格、服务文明、社会评议的服务区管理体系，全面改造提升服务区公共卫生间、停车、休息、加油、区内通道、餐饮、购物、汽车维修等基本服务水平，为社会公众提供全方位、多层次、实时化的数字信息化服务，打造便民利民的舟山高速公路服务区品牌。2011年，创建示范文明服务区，并纳入全省服务区星级文明服务区序列。2012年，社会和公众对服务区服务质量有较高的满意度，便民利民的舟山高速公路服务区品牌基本确立。
三、创建内容
实施“五改造八提升”工程，即重点在硬件设施上实施五项改造，在服务品质上实现八大提升。
（一）五项改造：
--公共卫生间改造：在优化设计的基础上，通过改造实现设施良好、明亮整洁、通风正常、进出方便、干湿分离、私密性强；配备专人随时清扫，保持地面干燥，免费提供卫生纸、洗手液。
