三、做好周密部署，科学组织运输
根据运力准备情况，2012年春运期间全市公路可投放营运客车6997辆、191719个客位，对开的外省籍客车1213辆、42780个客位，省内其他地区籍客车329辆、11525个客位；铁路运输除开行固定的14对列车外，节前将增开临时旅客列车6列，延伸2列；温州火车南站春运期间将开行23对动车组；民航预计安排进出港航班5595架次；沿海投入客船13艘，1428客位。
各运输单位要在科学预测需求的基础上，加强运输组织，统筹安排运力，适时增加线路，提高车船、航班密度，尽量满足旅客的出行需要。交通运输部门要继续提前开放客运市场，接纳第三方运力并进行合理、有序、规范的利用，确保运力充足。铁路部门要提早预售车票，及时向社会公布票源信息，合理引导旅客流向公路转移。各汽车客运站要采取开放式售票，以满足所有返乡旅客的购票要求。城市公交要加强在车站、机场等客运枢纽的衔接疏运工作，灵活调度，妥善安排，特别要保障清晨和夜间的客运服务。经信委等部门要积极引导民工有序流动，掌握流向并及时通报交通运输部门，以便安排运力。
在做好客运的同时，必须加强对货运市场的监测，在保障煤油运输的基础上，优先安排肉、禽、菜、果等节日物资运输，保障“绿色通道”畅通，保证市场供应平稳有序。
四、完善应急预案，健全应急机制
为有效应对春运期间可能出现的恶劣天气和各类突发事件，各地、各有关单位在认真吸取低温雨雪冰冻灾害经验教训的基础上，有针对性地制定各类春运应急预案，降低突发事件造成的危害和影响，确保春运顺利完成。要加强春运监测，及时掌握动态，发现问题及早处理，防止事态进一步扩大。一旦发生突发事件，要根据事件发生的原因、规模和影响程度，立即启动相应级别的应急预案，采取相应措施，做到反应快速、应对准确、处置果断，合理、有效地控制事态发展，并尽快恢复交通秩序。要做好春运应急运力储备工作，对应急所需的各类物品，有关部门和企业要提前准备，以备急需。
五、坚持以人为本，提升服务质量
各地、各有关部门和客运企业要牢固树立以人为本、和谐有序的服务理念，创新服务方式，争创服务品牌，积极为旅客出行营造安全、舒适的运输环境。要利用互联网、广播电视、报刊杂志、短信服务等媒体，主动公开票源、班次、路况等信息，为旅客提供出行便利。要增设售票窗口、延长售票时间、设立弱势群体专窗、上门售票和订票等方式，广拓门路，为旅客提供方便、快捷的购票服务。各客运站场要抓好站容站貌、车容车貌整洁工作，要为旅客提供开水、晕车药等服务和整洁、舒适的环境。同时，春运期间，各单位可组织一些志愿者队伍，为广大出行旅客提供便利和服务。
