5、除应当当场办结或答复的事项外，限时办结的时限从收到相关申请文件、材料之日起计算。申请材料不齐全或不符合法定形式，应当当场或在5日内一次性告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，办理时限自收到申请材料之日起计算。
除当场办结或答复外，有关事项办结之日为：各单位、各部门出具书面办理或答复意见的日期；下达有关文书或颁发证件的日期；按照规定转报、上报审批的日期。
办理的事项依照法律或相关规定需要经过听证、检验、检测、现场审核或专家评审等程序的，所需时间不计算在承诺时限内的，各单位、各部门应当将上述程序所需时间告知服务对象。
6、因情况发生变化或其他客观原因造成不能按期办结需要延期的，应当由受理事项的单位、部门负责人签署意见，并在时限届满前告知服务对象，说明原因和理由，并明确办结时限，但最长不得超过法律、法规规定的时间。
四、工作要求
（一）切实加强组织领导。省局负责全系统推行“三项制度”工作的组织、协调和指导。各单位、各部门要把贯彻实施“三项制度”列入重要议事日程，建立健全工作机制，加强对实施工作的组织领导、统筹协调和监督检查。
（二）积极稳妥推进。各单位、各部门要认真制定工作方案和实施办法，周密部署安排，明确工作重点，克服薄弱环节，加强推进工作的科学性、针对性，切实将“三项制度”贯彻落实到位。在实施过程中，要结合政务公开、行政权力网上公开透明运行等工作，采取有效措施，加强内部管理，完善配套制度，保障“三项制度”建设任务得到有效落实。要不断创新工作机制，总结好的经验和做法，及时研究解决实施过程中的矛盾和问题。要建立长效机制，不断丰富和发展“三项制度”的内涵，拓展服务功能，形成科学、完善的工作体系。
（三）严格考核和监督。各单位、各部门主要负责人作为实施“三项制度”工作的第一责任人，要对本单位、本部门的实施工作负总责。省局将把各单位、各部门实施“三项制度”情况纳入业务工作与行风建设考评体系，加强对全系统的考核和监督。要强化监督，加大责任追究和问责力度，对在实行“三项制度”过程中不作为、乱作为的，要严格问责，切实维护制度的规范性和严肃性。要自觉接受舆论监督和群众监督，不断改进工作作风，树立食品药品监管部门良好的社会形象。
