4.如果系统崩溃而无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。

　　（十）广域网外部线路中断紧急处置措施

　　1.信息安全工作人员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。

　　2.如属我方管辖范围，由信息安全工作人员立即予以恢复。

　　3.如属政府数字化办或电信部门管辖范围，立即与政府数字化办办或电信维护部门联系，要求修复。

　　4.线路中断，信息安全工作人员应在判断故障节点，查明故障原因后，尽快研究恢复措施，并立即向信息安全负责人汇报。

　　5.如有必要，应向政府信息化主管部门汇报。

　　（十一）局域网中断紧急处置措施

　　1.设备管理部门平时应准备好网络备用设备，存放在指定的位置。

　　2.局域网中断后，信息安全工作人员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向信息安全负责人汇报。

　　3.如属线路故障，应重新安装线路。

　　4.如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从将备用设备取出接上，并调试通畅。

　　5.如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调测通畅。

　　6.如有必要，应向政府信息化主管部门汇报。

　　（十二）设备安全紧急处置措施

　　1.服务器等关键设备损坏后，信息安全工作人员立即查明原因。

　　2.如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

　　3.如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。

　　4.如果设备一时不能修复，应向信息安全负责人汇报。

　　（十三）节假日、举行重大活动和发生重大事件时，应对整个网络的运行进行监控并及时删除各类有害信息。

　　（十四）切实做好计算机网络设备的防雷、防盗和防信号非法接入。若有以上情况发生，应向信息安全负责人汇报。

　　（十五）定时对机房主机及其网络通信线路进行检查，时刻关注机器指示灯与工作状态。严禁任何人员在未经综合科同意对主机的网络通信线路做出任何改动，坚决杜绝对其进行随意开关。

　　（十六）对网络设备进行配置后要及时进行保存，并将配置资料备份交综合科进行妥善管理，当网络交换设备发生故障后，应先关掉其电源并与维护单位进行联系进行设备更换，在进行更换时严禁带电操作，以免配置数据丢失。

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