（三）办事大厅维护情况
1、办事信息更新情况。共发布各类办事信息76条。完成较好的市直部门和单位有：发改委、规划局、公积金中心、文广新局。
2、办事咨询答复情况。共收到办事咨询信件9封，回复了5封，其余正在办理中。完成较好的市直部门和单位有：教育局、文广新局、住建局、人社局、民政局。
（四）互动交流维护情况
1、“市长信箱”答复情况。共收到来信219封。其中市直部门收到“市长信箱”信件159封，回复了143封；县区收到信件60封，回复了26封，其余正在办理中。总体办理情况较好，按期结案率较高，但部分单位因个别信件，出现超期未结现象。回复受理信件较好的市直部门和单位有：信访局、民政局、城管局、住建局、发改委、交通局、文广新局、计生委。回复受理信件较好的县区有：宣化县、阳原县、怀来县、涿鹿县、桥东区、张北县。
2、“政策问答”答复情况。共收到16封政策问答信件，答复了13封，其余正在办理中。完成较好的市直部门和单位有：人社局、住建局、发改委、教育局、国土局、规划局、卫生局。
三、网站建设及内容保障工作存在的突出问题
（一）信息质量有待进一步提高，个别信息分类不准确。目前多数单位上网信息数量有保障，只有个别单位不能达标。但部分单位和多数县区存在重数量、轻质量的现象。
（二）办事信息不完善，覆盖率不高，办事服务能力有待提高。多数单位网上办事栏目维护更新不完善，实用性不足，围绕用户实际需求的公共服务比较匮乏，一些量大、面广、需求迫切的服务缺失，如医疗机构查询、药店查询等，服务实用性有待提升。部分服务缺乏统一标准和统筹规划，服务的规范性有待提高。
（三）存在互动交流欠主动，答复欠及时等问题。目前仍有个别部门对“市长信箱”、“政策问答”等互动交流板块重视不够，少数部门对群众来信未做出及时答复。网站整体缺乏征集调查、在线访谈等互动渠道和相关保障机制。
（四）各县区新版网站主页面设计和内容维护有待进一步完善。部分县区主页面栏目设置过于简单，没有体现县区特色；有些县区办事和互动两个占据主页面很大空间的栏目没有内容，造成页面空白过多。
四、2011年9月份网站建设和管理工作要求
针对以上存在的问题，市电子政务外网管理处将在完善网站功能、保证网站正常运行的基础上，根据“2011年政府网站绩效评估指标体系”标准，调整栏目结构，加强对各县区、各部门网站内容保障工作的督导，现对9月份政府门户网站建设及内容保障工作提出如下要求：
