（二）市长信箱答复不够及时。一些部门和县区对“市长信箱”、“政策问答”等互动交流栏目重视不够，没有认识到互动栏目在解决民生问题方面的重要性，责任落实不到位，信件答复不及时，答复质量不高。
（三）人员素质尚待进一步提高。今年我市分层次多角度进行了五次门户网站和四次信息公开的集中培训，并针对网站建设和网上办事分别对县区和部门工作人员进行了业务培训，起到了很好的指导作用，但受人员众多、经费不足、时间紧张等因素制约，培训任务仍很繁重，需要进一步加大培训力度，全面提高工作人员素质。
四、2011年10月份网站建设和管理工作要求
（一）进一步做好网站完善调整工作。制定征集调查和在线访谈两个栏目的运行保障机制，列入市政府网站年度内容保障工作考核，同时结合已调整完成的网上办事栏目，修改《“中国·张家口”政府门户网站内容保障工作考核办法》，调整《“中国·张家口”政府门户网站内容保障责任分工》，并对网站版面进行相应调整。
（二）进一步做好网站内容保障工作
1、重点会同信访局、市直有关部门及各县区，共同探讨如何进一步做好“市长信箱”、“市长热线”的答复工作，同时加强互动栏目更新和答复的检查督办，提高答复率和答复质量。
2、围绕用户实际需求，重点加强网站办事服务方面量大、面广、需求迫切的公共服务信息的内容保障工作，如医疗机构查询、药店查询等，统筹规划、统一标准，加强督导，提高信息的规范性和实用性。
3、加强网站评估重点监测内容的保障工作，包括：信息公开方面的工作动态、通知公告、政策法规、政府采购、计划规划（十二五规划）、人事招考、财政资金等内容的年度更新保障情况；信息公开目录内容的全面情况（包括是否提供了工作动态、机构职能、通知公告、政策法规及规范性文件、规划计划、统计数据等内容）和目录内容的年度更新保障情况；身份证申领、婚姻登记、驾驶证、养犬证、司法考试考务费、会计从业资格考试报名费等事项办理的收费标准是否提供或一致；义务教育杂费、义务教育借读费、边防检查证件工本费、暂住证（卡）工本费、社会团体登记费、执业医师注册费（含执业医师证书费）、会计从业资格证书工本费、养路费、收费许可证工本费等已经取消的收费项目是否仍在网上提供。
4、上线试运行征集调查和在线访谈两个栏目。
