（二）对集中供热单位暂不予财政补贴。各集中供热单位要积极承担社会责任，加强管理，节能降耗，克服困难，千方百计筹措资金，确保供热安全稳定。
（三）适当调整非居民供热销售价格。为适当缓解供热单位的经营困难，对非居民热力销售价格适当上调，具体方案见市物价局《关于2011年我市主城区供热价格的通知》（张价字〔2011〕157号）。
（四）降低空置房收费标准。对空置房屋申请报停的用户，统一按总热费的20%收取，用户室内设施防冻由用户自行负责；对有防冻要求的用户，按总热费的50%收取，用户室内设施防冻由供热单位负责。未实行分户控制的串联系统用户不能申请停热。
（五）加快推进供热计量收费。供热计量改革是国家节能减排战略的重要内容之一，对具备计量收费条件的小区，各供热单位必须严格按照两部制计量收费。具体收费办法按照《张家口市供热计量收费暂行办法》执行，其中：非居民计量热价按最新公布的面积热价标准进行计算确定。对已完成既有居住建筑供热计量改造的小区，本采暖期未实行计量收费的，将中止拨付中央奖励资金，并追究其相应责任；对已通过计量验收的新建小区，也要实行计量收费。对采暖期开始前已竣工尚未进行计量验收的小区，要采集完整的计量数据。采暖期结束后30日内，各供热单位将所有计量数据报市供热办和物价局备案。
三、继续实行困难救济和税费优惠政策
（一）继续对持城市最低生活保障证或特困职工证的低收入困难家庭给予500元/户的采暖补助，由市级财政承担。
（二）继续免收2011年供热单位的排污费及锅炉检验费等相关行政事业性收费。
（三）对居民供热的免税优惠政策仍按国家相关规定执行。
四、切实做好准备，确保如期供热
我市采暖期从11月1日开始，市公用局与市气象局要建立采暖期天气联系会商机制，及时发布采暖期前的天气预报信息，当预测的连续5天室外平均气温低于5℃时，必须提前开始供热。根据我市正常年度气候变化情况，供热开始时间原则上按10月20日准备。各供热单位要认真做好供热前的各项准备工作，确保设备检修、管网维护、注水、设备调试、技术培训等前期保障工作落实到位；要加强冬季供热燃料储备工作，确保燃煤质量合格、储量充足，严防因燃煤问题而发生中断供热现象；要提高服务质量，采取有力措施保证居室平均温度不低于18℃，室温合格率不低于98%；要建立24小时值班制度，公布客服电话，受理用户投诉和报修，并及时答复和处理。
