天津市国土资源和房屋管理局关于印发《2009年国土资源和房屋管理系统窗口建设工作意见》的通知
（津国土房督〔2009〕128号）
各区县国土资源分局、房地产管理局，红桥房产总公司，蓟县地质矿产资源管理局，各直属窗口单位：
现将《2009年国土资源和房屋管理系统窗口建设工作意见》印发你们，望结合本单位工作实际，认真组织，抓好落实。
二〇〇九年三月九日
2009年国土资源和房屋管理系统窗口建设工作意见
为认真贯彻党的十七大和市委九届五次全会精神，高标准落实国土房管年度工作任务，现将2009年国土资源和房屋管理系统窗口建设工作部署安排如下：
一、指导思想
以党的十七大和市委九届五次全会精神为指导，以科学发展观为统领，围绕一个总要求，即市委九届五次会议提出的“保发展、渡难关、上水平”总要求；把握三个紧密结合，即紧密结合当前形势任务、紧密结合市局重点工作、紧密结合本单位工作实际；突出六项重点，即突出强化服务保障、突出提高办事效率、突出为企业群众办实事解难事、突出政府信息和办事公开、突出提高综合服务素质、突出培养树立典型。进一步深化窗口建设，扎实落实市委九届五次会议提出的“把改善民计民生作为保增长的出发点和落脚点，坚持不懈地把人民群众的大事实事、急事难事办好、办实”的工作要求。
二、主要工作
（一）开展强化服务支持企业保发展活动
强化服务、保障发展，是今年工作的重中之重，各单位要认清形势，统一思想，转变观念，与企业心连心、共命运，共渡难关、确保发展。一是建立企业服务档案。对服务相对企业涉及的用地和房地产保障等问题进行造册登记，区分需要帮扶的问题、采取的措施、责任部门和责任人，建立服务档案，为了解企业需求、开展主动服务和跟踪服务奠定基础。二是畅通联系渠道。指定部门、落实专人，建立每月与企业联系制度，及时了解需求；把单位领导、科室领导办公电话和手机号码，政务网网址分别印发各企业及相关单位，不分场合、条件、形式，随时为企业提供及时、便捷、高效的服务。三是定期组织政策宣讲。结合市、市局服务企业系列政策措施和国土房管法律法规出台，采取通过媒体、印制宣传资料、集中咨询宣讲等形式，广泛宣传国土房管政策。四是坚持对重点项目和企业主动服务。采取建立领导责任点、领导带队下企业的方法，深入重点项目和企业进行现场服务，协调解决企业发展中涉及的土地、房地产保障等问题。五是对制约企业发展的难题进行跟踪调研。各单位全年组织不少于4次服务座谈，及时了解企业的需求，深入研究影响企业发展的政策问题，并提出解决问题的措施办法。
