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5.加大残疾人工作信息化培训力度。多渠道加强专业技术人员的引进与培养，完善远程教学系统，为残疾人和残疾人工作者提供远程教学服务。开展多层次的信息化知识讲座和计算机操作培训，强化提升基层残疾人组织工作人员运用现代化办公手段的能力。
（十二）统计、监测和政策研究
主要任务：
--加强残疾人事业统计和残疾人状况监测，全面掌握残疾人基本状况和基础数据，为残疾人事业研究和制定有关政策提供支撑。
--深入开展残疾人事业决策咨询研究及理论与实践研究，形成一批高质量的研究成果，促进残疾人事业领域决策的科学化。
主要措施：
1.加强残疾人事业统计工作。优化残疾人事业统计指标体系，规范基层统计管理。加强基层业务统计台账工作，推行统计电子化和网络化管理应用，提高统计数据的准确性和实效性。加强统计队伍建设，定期做好培训、检查、监督、管理工作。加强各类统计数据资源的综合分析和深度开发。
2.加强残疾人事业决策咨询研究。加强残疾人状况监测，提高监测数据质量，加强数据挖掘和分析利用。推进残疾人抽样调查的制度化、规范化。积极利用专业决策咨询研究机构力量，进一步完善本市残疾人小康发展指标体系，实施残疾人保障和服务需求常态化调查，加强残疾人社会保障和服务领域重点、热点政策问题的研究。
3.加快残疾人相关专业学科建设。加大对相关专业研究机构的支持力度，培育高校和研究机构残疾人事业研究的学术优势。进一步深化残疾人事业的理论和实践研究，加强研究成果积累。整合有关研究机构力量，编制本市残疾人服务设施规范管理、服务质量标准。
（十三）残疾人组织和工作队伍建设
主要任务：
--健全残疾人组织网络体系，加强各级残疾人组织规范化建设，使其更好地履行“代表、服务、管理”的职能。
--加强各级残疾人组织班子建设和队伍建设，锻造一支恪守“人道、廉洁、服务、奉献”职业道德，全心全意为残疾人服务的残疾人工作骨干队伍。
--加大专业人才培养和高级人才引进培育力度，努力建设由残疾人工作专职、专业人才和志愿者队伍构成的残疾人服务人才队伍。
--充分发挥残疾人专门协会联系残疾人群体的桥梁和纽带作用，帮助和引导广大残疾人参与社会生活。
主要措施：
1.发挥残联组织的代表作用。密切与残疾人的联系，团结、教育、带领残疾人平等参与社会生活。残联组织积极向政府反映残疾人的困难和诉求，协助做好有关政策、规划的制定和行业管理工作。
2.加强残联干部队伍建设。各级政府将残联干部队伍建设纳入当地干部队伍和人才队伍建设整体规划，加大培养、交流、使用力度。做好残联换届工作，选好配强各级残联领导班子，严格落实“党委主管、残联协管”的干部管理要求。进一步提高各级残联残疾人干部比例，逐步配备盲人、聋人专职理事，增强残联组织的代表性。加强基层残疾人组织的干部配置。
3.完善残疾人工作者队伍教育及培训管理。加强残联干部队伍教育管理，提升理论修养、专业水平，改进工作作风。利用党校、行政学院、专门培训中心、高校等培训机构的丰富资源，多形式、多渠道开展对残疾人工作骨干、社区残疾人工作助理员和基层残联干部的教育培训。
4.加强残疾人专业服务人才队伍建设。加快培养残疾人社会保障和服务等专业人才队伍。进一步完善残疾人专业服务人员的职业晋升机制，提高福利待遇水平，加强职业教育和培训，稳定和扩大专业服务人员队伍。引进具有高学历、精通专业的中高级专门人才，形成一支稳定的高素质服务队伍。
5.加快培育残疾人事业社会工作者。建立助残社工站（所），推进助残社工队伍建设。加强残疾人工作助理员的业务培训。探索助理员“资质准入、资格考试、持证上岗”方法，研究助理员与助残社工的工作契合，提升助残工作效能。完善助残社工服务制度，重点推进项目化、契约化、购买服务等运作机制。
6.加强残疾人专门协会规范化建设。完善组织网络，将工作重心移向基层，有效发挥街道（乡镇）专门协会作用。加大各级经费投入力度，进一步活跃协会工作，努力打造工作品牌。充分发挥专门协会“代表、服务、维权”的职能，加强对民间残疾人组织的联系、指导和服务管理。
（十四）社会环境和残疾人慈善事业
主要任务：
--弘扬人道主义精神，大力宣传和倡导“公平、正义、共享”的理念，为残疾人事业发展创造良好的社会环境。
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