（五）培训制度。各区县（市）政府、市政府各部门及直属单位要采取多种形式开展业务培训，切实提高办理人员的业务能力和政策水平。
（六）联系制度。各承办单位要加强与人大代表、提案者的沟通联系，通过走访、座谈等多种形式征求对办理工作的意见。要严格执行办前走访、办中询访、办后回访的“三访”制度，做到“提”“办”“答”“落”相结合。
（七）保密制度。对于涉及国家秘密的建议提案，承办单位要严格按照《
中华人民共和国保守国家秘密法》的规定办理，严禁失泄密事件的发生。同时，不得将人大代表、提案者的相关信息泄露给无关人员。
第六章 办复标准
第十七条 根据建议提案的办理情况，可按A、B、C三种类型掌握办复标准。
（一）A类，解决或基本解决的。主要包括：
1所提建议和意见被采纳，涉及的问题已经全部或大部分得到解决的；
2所提建议和意见被采纳，涉及的问题已按确定的措施、方案实施，并取得阶段性成效的；
3所提建议和意见已被吸收到有关政策、计划或工作之中，正在实施的；
4所提问题与事实有出入，已据实作了说明解释的；
5所提问题属询问性质，已作了介绍说明的。
（二）B类，列入计划逐步解决的。主要包括：
1所提建议和意见基本可行，涉及的问题已列入年度计划或中长期规划的；
2所提建议和意见基本可行，对涉及的问题已提出解决意见，但需条件具备或适当时机才能实施的；
3所提建议和意见基本可行，对涉及的问题正在调查研究或拟定解决意见的；
4所提建议和意见基本可行，因有关方面意见不统一需要进一步协调的。
（三）C类，因条件限制或其他原因，难以解决的。主要包括：
1所提建议和意见，因受国家法律、法规、政策等限制，现阶段不能解决的；
2所提建议和意见，因受国民经济计划、财力、物力等客观条件限制，近期内难以解决的；
3要求解决的问题超出本级政府权限，需向上级有关部门反映的。
第七章 考核与奖惩
第十八条 建议提案办理工作纳入政府系统年度绩效考评体系。市政府办公厅每年对区县（市）政府、市政府各部门及直属单位的办理工作进行考核，对成绩显著的单位和个人给予表彰奖励。各承办单位可结合工作实际，对认真办理建议提案的责任部门和承办人员进行表彰奖励。
第十九条 对于有下列情况之一的承办单位，给予通报批评。
