三、工作步骤
第一阶段：宣传发动和教育培训阶段（2月份至3月10日）。要采取多种形式，宣传开展整顿规范的目的、意义、方法和步骤及有关要求。各分（市）局按照市局的要求，制定符合辖区实际的实施方案，于3月5日前上报市局。合同处将利用节后集中培训的有利时机，组织重点学习《
合同法》、《
合同违法行为监督处理办法》等，教授识别“霸王条款”和准确及时查办案件的方法。
第二阶段：集中检查和自查自纠阶段（3月11日至4月10日）。各分（市）局要采取多种方式，有针对性地检查辖区重点行业，对使用“霸王条款”的经营者，要及时指出其违法行为。要帮助企业制定切实可行的自查自纠措施，要求企业列出整改时间表，使企业能够自觉修改和消除“霸王条款”。
第三阶段：集中整顿规范阶段（4月11日至5月31日）。系统各单位各部门要加大行政指导力度，对制定和使用不平等格式条款的经营者，及时送达《格式条款修改建议书》，要求限期整改。对拒不改正的，要依照《
合同违法行为监督处理办法》等规定从严从快进行查处；对应当加注标记而未加注标记的经营者，及时送达《格式条款加注标记建议书》，责令其限期加注标记，对拒不加注标记的，要依据《
青岛市合同格式条款监督办法》的规定，依法进行处罚。
第四阶段：总结验收和建章立制阶段（6月1日至6月30日）。各分（市）局要对整顿规范工作进行认真总结，并于6月15日前将工作总结上报至市局合同处。市局将适时组织检查，通报整顿规范工作情况，表彰先进，鞭策落后，探索建立合同长效监管机制，营造和谐有序的市场环境和消费环境。
四、工作措施
（一）强化宣传引导，畅通信息渠道。各级要围绕整顿规范工作重点，通过报送信息、编发简报、座谈交流、网上政务公开等方式，大力宣传整顿工作措施、方法步骤、预期目标和工作成效。要畅通信息渠道，建立举报登记制度，公布举报电话，设立举报电子邮箱，发挥12315申诉举报中心和消保委10109315消费投诉中心的作用。对存在争议的格式条款，要及时上报市局审查。（责任部门：合同处、公平交易局、消保委，各分、市局）
