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5、加快推进市行政服务中心建设。由市纪委、市监察局牵头，组建市行政服务中心项目建设推进协调小组，加快工程建设进度，力争2011年1月建成并投入使用。同时，研发和建设市行政服务中心查询、受理、审批、公告、交易、投诉、监察等软件系统，进一步整合权力阳光运行、政务公开、便民服务等网络资源，完善网上咨询、网上投诉、预约办事、办理结果查询等功能，实现“一门受理、一站式服务”。
6、开展涉企收费和罚款专项清理。由市物价局、市财政局牵头，对全市行政事业单位、行业协会、公共服务行业的收费项目开展清理整顿，坚决纠正乱收费、乱摊派、乱罚款和收费项目、收费标准、收费依据不公开，以及强制服务、违规收费办班等损害企业和群众利益的突出问题。依法制定南京市行政事业单位、行业协会、公共服务行业涉企收费目录及标准，降低企业投资成本，为企业减负减压。
7、建立效能工作监测点制度。由市监察局牵头，选择市级100个重大项目和重点企业，作为行政效能监测点，聘请100名行政效能监察员，跟踪了解审批部门和单位为这些重大项目、重点企业发展服务的效能状况，并赋予其明查暗访、监督催办工作的职能，帮助推进项目和企业办事提速增效。
8、开展以“五服务”和“三帮”为重点的机关作风评议活动。由市委市级机关工委牵头，把“五服务”和“三帮”落实情况作为评议机关绩效的重要内容，在市各局级部门对内设处室进行评议的基础上，对100个处室实施集中评议，评出企业和群众“满意处室”及“不满意处室”。
9、建立政风行风媒体监督联动机制。由市监察局牵头，分别在南京人民广播电台新闻台、南京电视台生活频道、南京日报、中国·南京网站等主流媒体开设“政风行风热线”、“聚焦政风行风”、“透视政风行风”、“政风行风在线”专栏，通过宣传政策、答疑解惑、热线追踪、深度报道、典型示范、媒体曝光、办理投诉等措施，形成专门监督、社会监督、媒体监督联动的格局，推动部门和行业转变作风、落实“五服务”，为企业和群众多做实事和好事。
10、加大监督检查和问责力度。由市纪委、市监察局、市委市级机关工委牵头，加大对全市机关“五服务”工作措施落实情况的监督检查。建立通报和媒体曝光制度，对办事拖拉、互相推诿、不作为和乱作为的典型给予内部通报或媒体曝光，并实行问责；对造成严重损失和恶劣影响的，坚决依纪依法追究责任。 “五服务”办公室负责全市机关“五服务”活动的综合协调，并负责做好督办检查、上传下达、编发简报通报、资料汇总和统计、制定规章制度以及后勤保障等工作。办公室主任、副主任由市有关部门负责同志兼任。办公室内设重大项目服务组（由市发改委牵头，与市重大项目推进办公室对接办公）、宣传报道组（由市委宣传部牵头）、监督检查组（由市纪委、市监察局牵头）、民主评议组（由市委市级机关工委牵头），分别实行集中办公，具体承办“五服务”办公室交办的工作任务。
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