中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室关于印发《三亚市2009年信访工作要点》的通知
（三办发〔2009〕3号）
各镇党委和人民政府，各区工委和管委会，市委各部门，市级国家机关各部门，各人民团体：
《三亚市2009年信访工作要点》已经市委、市政府主要领导同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
2009年1月21日
三亚市2009年信访工作要点
2009年是中华人民共和国成立60周年，切实做好今年信访工作任务艰巨、意义重大，各区镇、各部门、各单位要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，加快推进涉及群众利益的难点热点问题的解决，促进三亚经济又好又快发展和社会和谐稳定，以优异的成绩迎接祖国60周年华诞。
一、加大法制宣传力度，规范信访秩序
要继续加大《
信访条例》和有关法律法规的宣传贯彻力度，进一步规范信访工作秩序。一是要大力畅通信访渠道，规范信访工作程序，完善信访工作制度，提高信访工作效率和管理水平，提高信访案件办理质量。确保群众合理诉求得到及时受理、妥善解决。二是要规范信访人行为。要引导群众依法、逐级、有序信访，采取有力措施减少越级上访现象。积极做好赴省进京上访和非正常上访人员的劝返接回、教育处理工作。及时做好对聚集、滋事上访人员的现场处置工作。要加强重点区域防范控制，对扰乱社会公共秩序、妨害公共安全和社会管理的信访行为要依法处理，努力营造依法信访的良好氛围。
二、深入开展矛盾纠纷排查化解工作
各单位要把矛盾纠纷排查调处化解工作摆到重要位置，进一步加大力度，创新工作方法，健全排查调处机制。各区镇、市直信访工作重点单位每月要开展一次全方位、拉网式矛盾纠纷排查工作。要紧紧围绕影响稳定的突出问题，特别是土地纠纷、土地征用、城镇房屋拆迁、物业管理、农民工工资、环境保护、交通管理、涉法涉诉等方面的信访突出问题进行排查，切实摸清底数。对排查出来的矛盾纠纷，各责任单位要建立好台账，组织精干力量，切实做好化解工作。对各类倾向性和苗头性问题，要未雨绸缪，提前采取措施，化解在事发之前。真正做到各种矛盾发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。各单位要于每月5日前将上一月矛盾纠纷排查化解情况报市信访局。
