恩施土家族苗族自治州人民政府办公室关于印发《州人民政府办公室政务值班工作制度》的通知
（恩施州政办发〔2012〕8号）
本办各科、室、队：
现将《州人民政府办公室政务值班工作制度》印发给你们，请认真遵照执行。
二〇一二年一月十一日
州人民政府办公室政务值班工作制度
为切实做好州政府办公室政务值班工作，保证紧急公文和突发事件得到妥善处理，特制定本制度。
第一条 政务值班时间
正常工作日、双休日每晚7：30至10：30，国家和州公布的节假日上午8：30至晚上7：30以科室为单位轮流值班，其余时间由专人承担。
第二条 实行带班、坐班、候班制度。每个班次安排一名副秘书长和办公室一名县级干部带班，负责当班期间一般性事务的处理，副秘书长为值班责任领导，县级干部为值班责任人。凡涉及副秘书长分管业务范围之内的事项和突发事件，由分管副秘书长处置。政务值班时间当班的副秘书长、县级干部和政务值班人员都必须坐班。每个班次除安排政务值班人员坐班外，还需安排一名候班人员，候班人员可以不在值班室坐班，但遇重大紧急事务必须到值班室协助值班员做好相关处置工作。
第三条 值班员工作职责
（一）值守州政府办公室值班电话，处理有关来文、来电；
（二）处理各地、各部门上报的重大紧急情况，传达、督办、落实州政府领导的有关指示、批示；
（三）检查各县市政府和州政府各部门、各直属机构的值班工作，保证全州政府系统政务值班工作正常有序运转；
（四）承办州政府领导交办的其他事项。
第四条 电话受理程序
（一）州政府领导电话指示交办的事项，必须立即办理，并认真记录办理情况，需由相关科室办理的应及时转办；
（二）省政府办公厅及省直各厅局、其他地区政府办公室的来电，应详细记载来电号码、来电人姓名及要求办理的事项，并送值班责任领导和值班责任人审阅、签批处理；
