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1.开发旅游电子政务信息系统。建立以旅游产业项目库为资源基础的共享和管理平台，推进全行业信息化办公和数字化管理，实现旅游电子政务办公和流程改造。对旅行团申请单据内容进行数字化管理。健全涵盖旅游咨询、投诉受理、应急救援、产品推介、票务服务等五大板块为一体的旅游呼叫中心。
2.建设旅游电子商务信息系统。依托成都旅游信息化基础支撑平台和数据中心，为发展旅游电子商务信息系统和电子商务资讯门户提供支持。鼓励和引导信息化企业推动旅游电子商务科学化和统一化管理，促进旅游电子商务纵深化、规范化发展。促进旅游企业提升电子商务服务质量，增强电子商务用户体验，提供统一高效的电子商务信息发布平台。
3.打造立体旅游服务平台。打造“景区数字终端、互联网、手机”立体旅游服务平台，开展基于互联网手机的旅游预定、支付、应急处理、商业、物流等服务，提高旅游服务质量和应急安保处理效率。
4.提升景区综合管理信息系统。建立覆盖成都重点旅游景区的远程智能监控系统，为森林防火、动植物保护、病虫害防治、交通治安、游客服务、门禁票务等提供远程实时监控服务，支持景区的应急管理及突发事件报警和处置。
（五）提升景区管理和服务水平。按照景区管理智能化、设施标准化、服务人性化、环境生态化、文化特色化、品牌国际化的标准和要求，全面提升旅游景区的管理和服务水平，重点在游客管理、综合服务、设施保障和景区形象等方面有明显提升和彻底改善。
1.规范景区管理服务。市旅游行政主管部门牵头，市级相关部门配合，各区（市）县政府和各旅游景区具体实施，重点抓好景区的游客满意度测评、旅游标准化试点和国家A级旅游景区复核等工作，进一步规范景区的综合管理和旅游服务。
2.探索建立景民共享利益机制。鼓励景区积极探索建立有利于景区与原住民利益共享的体制机制，使景区发展和原住民利益得以长期保障；定期举办旅游法规、知识宣贯和普及；优先安排居民在景区就业；规范管理景区居民从事旅游服务业，促进景区与原住民和谐共生发展。
3.加大景区创、建、促力度。以A级旅游景区创建和旅游度假区等级评定为抓手，高标准提升和完善景区游客中心、公共厕所和停车场等设施配套。加快国际非物质文化遗产博览园、成都国际商贸城、成都东区音乐公园、中华熊猫世界（成都大熊猫繁育基地、都江堰大熊猫疾控中心和都江堰大熊猫野放基地等联合申报）、蜀文化旅游博览园［金沙遗址、武侯祠、杜甫草堂、英雄三国（演艺）和锦里古街等联合申报］等旅游项目、景区和古镇的国家4A和5A级旅游景区创建工作。依托青城山-都江堰景区、大邑西岭雪山-花水湾景区、新津花舞人间-亚特兰蒂斯景区、蒲江三湖一阁景区、龙泉双流的两湖一山旅游区，规划建设一批国家级和省级旅游度假区，完善温泉、滑雪、登山、漂流、攀岩、滑翔、露营等康疗、养生和运动配套项目建设，力争建成一批全国乃至世界知名的旅游景区和品牌。
4.强化综合执法工作。定期开展“诚信旅游、满意成都”旅游服务质量提升活动；协调工商、税务、公安等部门加大联合执法力度，采取定期和不定期相结合的方式对景区经营秩序进行联合执法检查；妥善处理涉旅投诉，结案率不低于95%，满意率不低于95%，理赔率达到100%；充分发挥成都市旅游协会的作用，探索建立行业自律与外部执法监督相结合的双重管理机制。
（六）优化旅游产品体系。坚持“生态、文态、形态、业态”四态融合、生态优先的发展思路，挖掘文化内涵，塑造产品特色，完善产品配套，打造服务标准、设施完善、功能复合的旅游产品体系。
1.整合提升文化体验旅游产品。以青城山-都江堰、大熊猫栖息地为支撑，整合九寨-黄龙景区，峨眉山-乐山大佛景区和大足石刻景区，打造一条以成都为中心的世界遗产精品旅游线路。加强以武侯祠为核心的三国文化资源和以杜甫草堂为核心的诗词文化资源的整合力度，优化、整合省内相关景区资源，推出特色鲜明的三国文化主题线路产品和中国诗歌文化旅游产品。依托都江堰市地震科学博物馆、银厂沟地震遗址公园、汶川地震纪念馆、三江水磨旅游镇等项目，打造一条具有国际影响力的地震遗址精品线路，全面展示灾后重建成果。
2.加快发展美食旅游产品。依托成都市已有的特色美食街及潜力餐饮美食区域，对地方美食和特色餐饮进行整体策划包装，提升空间共性集聚，凸显成都美食餐饮娱乐产品独有的文化氛围与特色。规划建设一批时尚餐饮美食综合功能体、街区和乡村美食小镇。
3.提升完善都市休闲旅游产品。强化宽窄巷子、锦里、一品天下、春熙路等特色旅游街区的文化特色和旅游氛围，完善人性化空间、城市步行系统、旅游导识系统等公共服务体系，提升现有文化娱乐设施的旅游功能。
4.完善提升乡村度假旅游产品。统筹资源、集成推进，实施乡村旅游提升工程，推进乡村旅游从观光向休闲度假提档升级。重点发展温泉养生度假、乡村休闲度假、古镇休闲体验、运动康体度假四类休闲度假旅游产品。
5.大力发展商务会展旅游产品。开发适合国内外、多样化市场需求的展览、商务、会奖类旅游产品，提高城市的国际化水平和会展旅游的市场化程度，使商务会展旅游逐步成为成都城市经济发展的新增长点。
（七）创新旅游营销模式。深入挖掘成都旅游品牌价值，塑造四大旅游品牌，细分境内外三级目标市场，实施精准营销，大力推广以“最佳旅游联盟”为载体的联合营销模式，建立成都目的地营销系统。
1.塑造四大旅游品牌。深入挖掘成都旅游品牌价值，塑造熊猫之乡、美食之都、休闲之都、会展名城“四大旅游品牌”。以青城山-都江堰、武侯祠、杜甫草堂、金沙遗址、南丝路文化区、国际非物质文化遗产博览园、大熊猫栖息地等为代表，打造世界遗产旅游品牌。以川菜、川酒、川茶等为代表，打造美食旅游品牌。以宽窄巷子、锦里、一品天下等旅游特色街区为代表，打造都市休闲旅游品牌。以西岭雪山滑雪、虹口漂流、花水湾温泉、安仁中国博物馆小镇、洛带博物馆聚落、青城山博物馆村落等天府古镇、乡村旅游度假区、旅游特色村等为代表，打造乡村度假旅游品牌。以中国成都国际非物质文化遗产节、中国国际美食旅游节、中国乡村旅游节、中国道教文化节为代表，打造具有国际影响力的节庆会展旅游品牌。
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