办文、办会、办事，是办公室日常工作的主要内容，其质量和效率直接影响政府工作的各个方面，必须通过健全制度，不断加以规范和提升。
（一）建立AB角岗位制度。为实现办公室工作职能和工作目标，确保办公室各项工作任务顺利流畅推进，按照分工协作的管理原则，在办公室内部根据实际情况实施AB角制度，在A角临时离岗或不能正常行使职责时由B角及时补位。具体由政治处在征求意见的基础上，确定各岗位AB角。（责任处室：政治处）
（二）提高办公自动化水平。一是建立完善办公室内部传阅公文数据库，突出检索功能，便于办公室人员广泛应用。二是建立“政务通”服务平台，为办公室提供方便、高效服务。三是扩大OA自动办公系统应用范围，逐步在市级部门推开收、拟、发文的无纸化应用。（责任处室：秘书处、信息中心）
（三）进一步提高规范性文件质量。对一些涉及重大民生的规范性文件，在正式提交市政府常务会议讨论决策前，有选择性地在网上公示，广泛征求社会民众意见，为文件草案进一步修改完善提供重要依据。（责任处室：法规处、秘书处、信息中心）
（四）整合完善现有制度。突出实用、可操作理念，对办公室现有各项工作制度作进一步充实和完善，并汇编成册，方便工作人员应用。（责任处室：秘书处）
四、强化信息收集，努力提高办公室服务水平
当前经济社会发展过程中各种新情况、新矛盾越来越多，关系越来越复杂，需要各级领导掌握大量的信息。办公室必须把握领导思路，不断创新手段，提高信息服务水平。
（一）完善办公室内部工作交流平台。不定期办好办公室《工作简报》，充分发挥其在加强工作沟通、增进相互了解等方面的作用。（责任处室：秘书处）
（二）各专业处室要做好口内业务工作信息日常收集工作，每月摘录《口内工作信息参考》供领导参阅。（责任处室：各专业处）
（三）召开专题协调会议前，各处室要及时摸清协调事项的背景及政策等情况，供领导掌握了解。专题协调会议后，应尽快形成会议纪要，印发前可征求相关单位意见，相关单位在2个工作日内不反馈的视作无异议。会议纪要印发后，相关处室应在15个工作日内进行情况反馈和跟踪督查。（责任处室：各专业处）
（四）各处室要及时总结、收集绍兴市的特色亮点工作和困难问题，切实加强向上报送信息，为上级了解情况、指导工作提供参考和依据。信息处要加强指导、培训和督查，努力在办公室形成全员报信息的良好氛围，确保我市信息工作在全省考核中处于前列。（责任处室：信息处、各专业处）
