1、对建议和提案的答复，应做到事实准确、内容完整、文字精炼、语气诚恳。复文应经单位主要领导签发后，按规定的格式打印，并加盖承办单位印章。
2、对建议和提案的答复，由主办单位直接行文答复建议人、提案人（见格式一、二）。协办单位须在规定期限内办结，将协办答复意见（见格式三、四）上网；主办单位须在规定时限内办结，将汇总的答复意见上网。及时将复文寄送建议人（联名提出建议的，复文须寄送每位建议人）。通知提案人上网查阅。
3、市政府办公厅转办的全国及省的建议和提案，由市政府办公厅行文答复。牵头办理单位受市政府办公厅委托负责与建议人、提案人联系沟通，并以市政府办公厅名义代拟答复文稿（见格式五），在规定期限内将答复意见上网。
4、在向建议人寄送复文时，应同时附《征询意见表》（见格式六），征求其对办理情况的意见；对联名提出的建议，《征询意见表》只需寄送领衔人。
5、在建议、提案答复之后，因情况发生变化的，应及时向建议人、提案人作出补充答复（见格式七），并报交办机关。
（五）反馈和再办理。市人大常委会人事代表联络委员会、市政协提案委员会收到建议人、提案人的反馈意见后，及时转告承办单位。对建议人、提案人表示不满意的反馈意见，承办单位应按以下要求重新办理：
1、在收到建议人或提案人对办理答复不满意的反馈意见后，承办单位要认真分析原因，制定再办理方案；主要领导要亲自过问，并提出重新办理的指导意见。
2、相关领导和承办处室负责人要与建议人或提案人再次见面沟通，听取意见，充分协商，重新办理后再次作出书面答复（见格式八）。
3、重新办理工作涉及两个或两个以上承办单位的，由主办单位牵头协调，形成一致意见；相互协调有困难的，报请交办机关牵头协调。
4、重新办理工作应在收到不满意反馈意见一个月内完成；因特殊情况需要延长办理时间的，需经交办机关同意。
5、再办理结果要及时向交办机关报告。
（六）总结。凡办理10件或主办5件以上的承办单位，要认真做好办理工作总结，并将工作总结按时上网。
（七）存档。承办单位在建议和提案办结后，应根据文书立卷、归档的有关规定，及时立卷和存档。
第四条 办理制度
