在以低收入家庭认定资格为前置条件的基础上，为简化困难家庭救助审批工作环节，提高救助审批工作效率，同步进行困难家庭救助审批与低收入家庭认定工作。
（一）申请人在提交低收入家庭认定申请时，同时提交与困难家庭救助有关的医疗费用结算单据及清单（原件及复印件）、病历本、疾病诊断书等证明材料。
（二）社区居（村）委会初审，对符合困难家庭救助条件的，由申请人填写《杭州市困难家庭救助申请表》后予以受理，并将相关材料报送乡镇（街道）政府（办事处）审核。
（三）乡镇（街道）政府（办事处）通过审核后，对符合困难家庭救助条件的，将相关材料报送区民政部门审批；对不符合困难家庭救助条件的，应当书面告知申请人，并说明理由。
（四）区民政部门通过审核后，对确认符合困难家庭救助条件的申请家庭，将家庭致困原因等情况在社区（村）范围内进行公示（与低收入家庭认定公示合并进行），公示期不少于7日，并将相关信息录入困难家庭救助管理系统；对不符合困难家庭救助条件的，应当书面告知申请人，并说明理由。
（五）公示期结束后，经区民政部门审核批准后，对符合市级困难家庭救助条件的，发给《杭州市困难家庭救助证》；对符合区级困难家庭救助条件的，发给《杭州市区级困难家庭救助证》。
四、救助待遇
（一）在救助待遇享受期限内，持有效期内《杭州市困难家庭救助证》的困难家庭，按规定享受“春风行动”救助及日常生活、文化生活、医疗、教育、住房、法律援助、参保等方面的帮扶救助政策待遇；持有效期内《杭州市区级困难家庭救助证》的困难家庭，按规定享受所在区规定的帮扶救助政策以及市里统一的有关帮扶救助政策。
（二）市、区级困难家庭救助待遇的享受期限均为12个月，期满后应重新办理申请手续。
（三）困难家庭救助遵循“一户一证”的原则，市、区级困难家庭在享受救助待遇期间，其提出的其他持证类（如各类救助证、助学援助证等）救助申请均不予受理。
五、相关核定及认定工作
（一）家庭收入核定。以《杭州市城市低收入家庭认定证明（社会救助专用）》中核定的家庭年收入和家庭人均年收入为依据，结合相应层级困难家庭申请条件，核定家庭人均月收入。
