第十五条 行业性、专业性人民调解委员会不得受理调解下列纠纷：
（一）法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采取民间调解方式解决的；
（二）人民法院、公安机关或者其他行政机关已经解决的；
（三）与本专业（行业）无关的矛盾纠纷。
第四章 调解程序
第十六条 行业性、专业性人民调解委员会根据纠纷当事人的申请，受理调解纠纷；当事人没有申请的，也可以主动调解，但当事人表示异议的除外。当事人申请调解纠纷，符合条件的，行业性、专业性人民调解委员会应当及时受理调解。
当事人申请调解纠纷，可以书面申请，也可以口头申请。
第十七条 不符合行业性、专业性人民调解委员会受理条件的，应当告知当事人按照法律、法规规定，提请到相关部门处理或者向人民法院起诉；随时有可能激化的，应当在采取必要的缓解疏导措施后，及时引导其到相关部门解决纠纷。
第十八条 行业性、专业性人民调解委员会调解纠纷，在调解前应当以口头或书面形式告知当事人调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务。
第十九条 行业性、专业性人民调解委员会调解纠纷，应当指定一名人民调解员为调解主持人，根据需要可以指定若干人民调解员参加调解。当事人对调解员提出回避要求的，行业性、专业性人民调解委员会应当予以调换。
第二十条 行业性、专业性人民调解委员会调解纠纷，根据需要（或征得纠纷当事人同意），可以邀请行业性、专业性人民调解工作咨询委员会（专业人才库）中相关领域的专家参与调解，也可邀请有关单位或者个人参加。
第二十一条 行业性、专业性人民调解委员会调解纠纷，应当密切注意纠纷激化的苗头，通过调解活动防止纠纷激化。
第二十二条 行业性、专业性人民调解委员会调解纠纷，应当在查明事实、分清责任的基础上，根据当事人的特点和纠纷性质、难易程度、发展变化的情况，采取灵活多样的方式方法，开展耐心细致的说服疏导工作，促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，引导、帮助当事人达成双方共同接受的调解协议。经行业性、专业性人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。
