衢州市人民政府办公室转发市贸粮局等部门关于衢州市家政服务工程实施方案的通知
（衢政办发〔2010〕58号）
各县（市、区）人民政府，市政府各部门、直属各单位：
市贸粮局、市财政局、市总工会制订的《衢州市“家政服务工程”实施方案》已经市政府同意，现予转发，请认真组织实施。
二○一○年五月二十一日
衢州市“家政服务工程”实施方案
(市贸粮局、市财政局、市总工会 二○一○年五月六日)
为进一步促进家政服务就业，扩大家政服务消费，推动我市社区家政服务业快速发展和四省边际商贸中心建设，根据商务部、
财政部《关于推进家政服务网络体系建设的通知》（商商贸发〔2009〕149号）和省商务厅、省财政厅、省总工会《关于印发浙江省“家政服务工程”实施方案的通知》（浙商务联发〔2009〕49号）要求，以及《衢州市人民政府关于进一步加快发展服务业的实施意见》（衢政发〔2010〕1号）精神，结合我市家政服务业发展实际，制定本方案。
一、指导思想
以搭建家政服务网络中心和培训家政服务人员为主要内容，以建设规范、安全、便利的家政服务体系为目标，坚持“企业为主、市场运作、政府推进、百姓共享”的工作原则，按照“商务组织实施、财政政策引导、工会提供资源、家政拓展消费”的工作思路，扩大家政服务消费，拓展家政服务就业，提升家政服务水平，满足群众需求。
二、目标任务
（一）工作目标
从2010年开始，通过实施技能培训等措施，每年扶持500名下岗人员、农民工从事家政服务，扩大家政就业，提高服务水平。2010年建成市本级家政服务网络中心，并逐步推开，建成覆盖各县（市）的家政服务网络，到2013年实现全市联网。整合各种服务资源，实现供需对接，形成规范、安全、便利的家政服务体系。
（二）主要任务
1．建设家政服务网络中心。建立以市电信公司为技术支撑的“衢州市家政服务网络中心”（以下简称“网络中心”）。网络中心实行独立核算，企业化运作；按照《家政服务网络中心建设规范》要求，以互联网技术为基础，通过网站、语言呼叫、短信服务等手段，整合分散的居民生活服务资源，建立商贸服务业、社区家政服务业和百姓社会生活需求的信息对接，为城市居民提供网上网下相结合的便民服务；通过严格的资源审查，吸收各类服务企业加盟，建立服务监督与淘汰机制，形成诚信经营的居民生活服务体系。
2．开展家政服务培训。一是由市有关部门确认有资质的培训机构进行家政服务培训。不具备自主培训能力的中小企业，可将用工需求报市贸粮局（或委托相关协会），签订承诺安排就业的相关协议后，委托培训机构招募人员，并按《家政服务员培训大纲》组织培训。学员考试合格并经当地商贸、财政、总工会、人劳部门验收（具体验收标准另发）后，由企业安排就业。二是支持大型家政服务企业自主培训。大型家政服务企业按照市场需求自主招收员工，到市贸粮局登记备案，依托自身资源，按照《家政服务员培训大纲》组织培训。学员考试合格并经当地商贸、财政、总工会、人劳部门验收后，由企业优先安排就业。
（三）服务内容
家庭服务：家庭教育、家庭保姆、装修装饰、搬家换房、液化气站、鲜花礼仪、清洗保洁、家庭--医院陪护、养老托幼、各类雇工、学生接送等。
维修服务：房屋、家电、交通工具、通讯维修、供电供水供气设备、日用品等。
养老服务：敬老、养老、托老、医护、康复等。
医疗服务：专家咨询、医药咨询、专家在线、医疗常识、健康养生等。
物业管理：社区给排水、区域照明等。
商品导购：商品热销、二手市场、商场一览、打折速递、市场行情等。
房屋租售：买房档案、卖房档案、租房查询、交易专栏等。
人才招聘：招聘信息、求职信息、职业培训介绍等。
法律服务：律师事务所介绍、法律咨询、法律常识等。
生活百事：办理证照、税务管理、驾证车辆、交通信息、教育咨询、时装潮流、装饰天地、社交礼仪、即时股评、汇率汇价、影视节目、票务信息、天气预报、婚姻服务、殡葬服务、出国须知、公益活动开展、政策法规的宣传与咨询等。
