乌鲁木齐市地方税务局关于印发《乌鲁木齐市地方税务局进一步加强纳税服务工作的实施意见》的通知
（乌地税发〔2009〕97号）
经济技术开发区、高新技术产业开发区地方税务局，稽查局，各区（县）地方税务局，房地产筹备组：
《乌鲁木齐市地方税务局进一步加强纳税服务工作的实施意见》已经2009年4月21日乌鲁木齐市地方税务局第7次局务会议讨论通过，现印发给你们，请遵照执行。各局应根据本局具体情况并结合《乌鲁木齐市地方税务局办税服务厅规范管理暂行办法》，抓紧做好加强、规范纳税服务的各项工作，并制定具体实施办法。各局应将进一步做好纳税服务工作的实施办法于2009年6月30日前上报市局（征管处）。工作中遇到的问题，请及时与市局联系。
二00九年五月二十五日
乌鲁木齐市地方税务局进一步加强纳税服务工作的实施意见
为提高纳税服务水平，维护纳税人合法权益，构建和谐税收征纳关系，确保新的税收征管体系高效运转，据
国家税务总局《纳税服务工作规范（试行）》及纳税服务工作的相关规定，结合我局纳税服务工作实际，制定本实施意见。
一、优化纳税服务工作的规划目标
（一）近期目标：
1．统一规范办税服务厅硬件建设。通过半年的努力，使办税服务厅的工作环境规范统一、便捷实用、整洁大方。
2．实现公开服务。通过半年的努力，做到通过网站、公告栏或电子显示屏、触摸屏等设施公开税收政策、纳税人权益、税务处罚的公正性及透明性、服务承诺、办理时限等需公开事项。
3．落实提醒服务。通过一个月的努力，在征收、管理环节实现电话提醒、上门提醒等服务。
4．简化和规范办税流程，降低纳税成本。通过一年的努力，做到统一规范设置相关岗位，优化税收业务流程，明确工作职责，保证各项工作制度落实到位。
5．构筑“一站式”纳税服务工程。通过一年的努力，逐步形成“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务格局。
（二）中长期目标：
1．提供更准、更快、更省的优质服务。通过两年的努力，实现税法宣传内容更精准，咨询解答更准确，办税服务更精确；税法宣传方式更高效，咨询回复更及时，权益保护更高效；纳税人了解税收权利和义务更省力的目标。
