石家庄市民政局关于印发《全市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的通知
（石民政〔2011〕115号）
各县（市）区民政局、局机关各处室、直属各单位：
现将《全市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》印发给你们，请遵照执行。
二○一一年十一月二十一日
全市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案
为进一步推动我市民政系统窗口单位增强服务意识、改进服务做法、提高服务效能、提升服务能力，不断提高人民群众对民政工作的满意度，根据国家民政部、河北省民政厅关于在民政系统窗口单位开展“为民服务创先争优”活动的实施意见，结合我市实际，制定活动具体实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神和胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，以“展党的旗帜、强为民意识、树民政形象、暖百姓身心”为主题，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线，以推进民政管理和服务科学化、标准化、规范化、精细化、人性化为目标，以提高群众满意度为导向，以“三好一抓”和特色创建活动为抓手，以民政系统行风建设示范单位创建为基础，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，坚持突出主题、凝聚共识，坚持贴近实际、务求实效，坚持创新载体、分类指导，动员和组织全市民政系统窗口单位深入开展形式多样的争创活动，大力加强社会管理创新，大力提高保障基本民生能力，大力发展和提供社会服务，大力支持国防和军队建设。确保向人民群众的承诺全面兑现，确保明年民政工作有新提高，各项民生工作有新改善。
二、目标任务
通过活动，推动民政系统窗口单位进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，切实解决在服务态度、服务作风、服务能力、服务质量等方面存在的突出问题，使人民群众对民政工作的满意度明显提高。
（一）服务意识明显增强。切实增强民政系统窗口单位为民服务的责任感、使命感，真正做到把民政对象当亲人，真情关心群众、真心帮助群众，主动想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，多做察民情、解民忧、暖民心的工作。
