三、加强信息报告工作，提升突发事件信息报告水平
各地、各有关单位要充分发挥应急志愿者和基层兼职信息员的作用，紧密围绕各个时期的工作重点和社会焦点、热点问题，做好突发事件的舆情收集分析和信息报告工作。积极采取约稿、约谈等形式，主动挖掘深层次信息，进一步畅通信息报告渠道，不断提升突发事件信息报告的针对性和效用性。
四、加强应急保障体系建设，提升防灾减灾能力和水平
抓紧编制广东省突发事件应急体系建设“十二五”规划、全省应急物资储备以及应急避护场所建设等规划，加快修订完善专项应急预案操作手册，强化应急预案的桌面演练和“双盲演练”，提高应急预案的科学性、可行性和可操作性。加强应急救援专业队伍能力建设，打造与国际接轨的应急志愿者队伍，构建完善的“立体”救援体系。加大保障体系建设力度，以珠江三角洲地区为试点探索建设应急物资区域性物流中心，推动与我省人口规模相匹配的应急避护场所建设。
五、加强全省应急平台体系建设，提高突发事件预防预警和应急处置效率
继续完善全省应急平台功能，健全应急管理数据库。按照《2011年全省应急管理工作计划》（粤办函〔2011〕49号）的要求，全力推进全省应急平台建设，确保如期实现国家、省、市、县（市、区）及相关单位应急平台互联互通。充分发挥应急平台监测监控、预测预警、信息报告、辅助决策、调度指挥和总结评估等功能，建立统一接报、分类分级的工作机制，满足值守应急工作需要。通过突发事件模型和智能系统自动生成突发事件处置方案，借助现代化推演技术，提高突发事件预防预警和应急处置效率。
六、加强突发事件公众心理干预研究，提高保障公共安全和处置突发事件心理危机能力
充分依托突发事件心理援助应急技术研究中心，着力加强突发事件心理咨询、心理干预和心理评估等问题的研究，建立健全突发事件心理干预机制和公众情绪评估预警机制。进一步强化突发事件发生后的公众心理危机应对工作，特别是对重点人群实施有效的心理疏导，保障公众心理健康，最大限度预防和减少心理危机的发生，消除安全隐患，维护社会稳定。
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