西安浐灞生态区管理委员会关于做好国庆期间应对大客流的工作预案
（2011年9月27日）
为应对即将到来的国庆节（10月1日至7日）长假，确保国庆节期间世园会园区运行管理平稳有序，制定本预案。
一、高度重视，做好应对准备工作
今年国庆节放假时间长，且正值世园会旅游高峰，做好假日安全保障和大客流应对工作任务艰巨，意义重大，各部门要充分认识做好假日安全保障和大客流应对工作的重要性，通过认真查找薄弱环节和存在的问题，以确保全区世园会运行管理平稳有序，杜绝任何责任事故发生。
各部门要加强工作人员的思想教育和纪律教育，强化员工的责任感、使命感、荣誉感，统一思想，提高认识，增强集团的凝聚力，提高战斗力，对存在的问题及投诉积极主动的整改完善，为国庆节期间运行服务品质的提升奠定扎实的基础。
国庆节期间，世园集团全体干部员工取消休假，要全面加强园区工作力量，保障园区运行管理各项工作正常开展。城管局和各园办要做好各自部门应急值守安排，确保世园会周边及各自辖区社会秩序稳定，做好重大和紧急事件的稳控处置工作。值班表于9月28日15∶00前报送管委会办公室。
二、建立联动机制，提升运行服务水平
管委会、世园集团、发展公司要求各部门全力配合，加强合作，建立部门联动机制，严格按照相关工作程序组织工作，遵守园区管理相关规定，加强园区秩序维护、垃圾清扫清运、商户经营等重点业务的组织开展，加大管理力度，努力提高运行服务品质，及时解决国庆期间园区出现的各种问题，确保各项工作的有效开展，必要时启动应急预案。
三、集中精力，解决突出问题
城管局、世园集团相关部门要多方位、多举措治理整顿园区小商小贩，加大整治力度，严格监管园内商品价格，通过广播、告示等明文告诫游客自觉拒绝购买非正规售卖商品，维护消费者的合法权益，确保国庆期间园区商业有序、稳定运行。世园集团工程处等部门要根据天气情况，加强花卉更换和绿化养护管理工作，提高园艺水平，并随着游客游览路线的扩展，不断丰富游客新聚集区域的花卉品种、类别。
四、完善设施设备，提升服务质量
要进一步完善园区服务设施。在“一塔三馆”等热门场馆加装隔离栏，并对原有展馆硬隔离进行检修、加固和复位；加大对饮水机、休息椅等参观者服务设施巡查和保养力度，人流密集区域增加移动厕所；在产生垃圾量比较大的餐饮区域和排队区域，加大垃圾清运力量，提高清扫力度和频次；增设移动售货车，应对餐厅客满带来的就餐难题。
五、及时发布客流信息，适时疏导游客
要利用园区广播、LED大屏等媒介，在世园会运行时段滚动播发信息，增加游园信息和温馨提示的广播频次，向游客及时发布高温预警及恶劣天气预报信息，并在园区LED屏幕循环播放园区文化演艺活动，增强游客的观赏内容；及时发布园区客流信息，引导游客择日参观；根据人流量将适时开通应急通道，并在各出入口加派工作人员，及时疏导客流；制定世园会门票系统的安全应急措施，以确保世园会门票和售检票系统在国庆期间的安全应用，尽最大努力缩短游客入园时间。
