西安市人民政府办公厅转发市交通局等部门关于做好国庆期间应对大客流四个工作预案的通知
（市政办发〔2011〕177号 2011年9月28日）
2011年“十一”黄金周即将来临，由于节日期间天气晴好，预计我市将迎来市民群众外出活动、国内外游客参观游览的高峰。根据市委、市政府主要领导指示要求和市政府的统一部署，市交通局、浐灞生态区管委会、市公安交警支队、市公交总公司分别制定了国庆期间应对大客流的工作预案。现将四个工作预案转发给你们，请结合本部门、本区县工作实际，依照实施，认真抓好落实，切实做好节日期间应对大客流、社会治安、城市管理、市场供应、商贸餐饮、景点秩序等方面的工作，确保全市人民度过一个安全、欢乐、祥和的国庆节假。
西安市交通运输局关于道路客运应对国庆大客流的工作预案
（2011年9月27日）
为进一步加强组织协调，确保国庆长假期间我市道路客运安全有序，让广大旅客走得了、走得好，根据市政府要求，现制定道路客运行业应对国庆大客流工作预案如下：
一、加强组织领导
为确保“十一”黄金周道路客运工作安全有序，西安市交通运输局成立应对国庆大客流道路客运保障工作领导机构，市交通运输局李斌科副局长任组长；局道路运输处史建魁处长，市运管处马旭处长，市出租处侯海平处长，市公路局赵晓明局长，公路收费中心孙建林主任等部门领导为成员。办公室设在市运管处，联系电话：88243952。加强对“十一”黄金周道路客运工作组织领导，协调处置各种突发事件，确保道路客运工作安全有序。
二、加强工作协调，确保节日运输
成立“十一”黄金周道路客运车辆调度指挥中心，由张军来任总指挥，聂存庆为副总指挥，负责提前登记储备运力，组织车辆参加“十一”黄金周运输，并按有关规定办理临时参营车辆的包车手续，在需要时调度车辆，协调解决运力不足问题。
市运管处各直属所也要成立以所长为组长的“十一”黄金周领导小组，具体负责旅客运输工作；制定旅客运输应急预案，做好运力储备，强化车辆调度，确保旅客及时运输。
三、建立“十一”黄金周大客流运输应急机制
根据黄金周期间天气、客流等变化因素，旅客运输应急处置应按照以下程序进行：
（一）当客运站场旅客骤增时，客运站场应迅速启动内部应急救援预案，采取增发班次、投放临时包车、增加售票窗口等多种方式及时疏运旅客；在旅客较平时增加50%以上时，可暂停统一售票，通过设置指示牌、专用通道等方式积极组织旅客有序排队进站上车。
（二）当客运站场内部应急机制无法协调和处置时，辖区运管所应迅速启动本级应急救援预案，通过征调储备运力等方式协助客运站场疏运旅客。
（三）当辖区运管所应急机制无法协调和处置时，应迅速向市运管处假日旅游车辆调度指挥中心汇报；在黄金周领导小组统一指挥下，假日旅游调度指挥中心积极调用其它运管所的储备运力确保旅客及时疏散。
