河南省交通厅关于印发《河南省交通运输厅信访工作管理办法》的通知
（豫交〔2011〕68号）
各省辖市、省直管县（市）、扩权县（市）交通运输局（委），厅直属各单位，厅机关各处室：
现将《河南省交通运输厅信访工作管理办法》印发你们，请遵照执行。
二O一一年十一月二十五日
河南省交通运输厅信访工作管理办法
第一章 总则
第一条 为了加强和规范交通运输厅的信访工作，畅通信访渠道，保障群众合法权益，维护社会稳定，根据国务院《
信访条例》和《
河南省信访条例》等有关规定，结合我省交通运输实际情况，制定本办法。
第二条 交通运输厅办公室信访接待办公室（以下简称厅信访办）负责日常信访的接待、受理、交办等信访工作，各省辖市、省直管县（市）、扩权县（市）交通运输局（委），厅直属各单位，厅机关各处室负责承办具体信访事项。
本办法所称来信是指信访人通过书信、电子邮件、传真等书面形式提出的信访事项。
本办法所称来访是指采用走访形式提出的信访事项。
第三条 各单位应当建立健全信访责任人和联络员制度，明确一名分管领导作为信访责任人，并确定一名专（兼）职信访联络员，负责本单位的信访工作。
第二章 工作原则
第四条 按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；预防和化解相结合；公开、便民、双向规范的信访原则办理信访事项。
第五条 各单位要建立健全信访工作机制，认真做好各种信访隐患的排查和超前化解工作，把工作重点从事后处置转到事前预防。要高度重视并热情耐心地做好群众来信来访的接待处理工作，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。
第三章 工作职责
第六条 厅信访办主要职责：
